[ ] 휴대폰 품질 불량
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- 작성자 : 정정이
- 조회수 : 899회
- 작성일 : 12-03-28 10:39:16
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LG 유플러스 sky를 작년 10월부터 사용하고 있습니다.
근데, 동영상이 처음부터 끝까지 된적이 한번도 없습니다.
어쩌다 끊기다는건 이해하겠는데, 매번 할때마다 몇번씩 끊기니,
넘넘 속상하고 고객센터에 얘기해도 방법이 없다고만하고,
요금은 비싸게 꼬박꼬박 받아먹고, 통화품질이나 동영상부분은 완전 폐가전수준
어떻게 방법이 없을까요? 넘 억울하고, 속상합니다
근데, 동영상이 처음부터 끝까지 된적이 한번도 없습니다.
어쩌다 끊기다는건 이해하겠는데, 매번 할때마다 몇번씩 끊기니,
넘넘 속상하고 고객센터에 얘기해도 방법이 없다고만하고,
요금은 비싸게 꼬박꼬박 받아먹고, 통화품질이나 동영상부분은 완전 폐가전수준
어떻게 방법이 없을까요? 넘 억울하고, 속상합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 통화중 끊김으로 제대로 사용을 못하고 계시다기 매우 억울하시리라 생각됩니다. 현행 소비자분쟁해결기준상 이동전화 개통 후 6개월이 지난 뒤 제기하는 수신 장애에 대해 별도로 규정을 두고 있지 않아 위약금 없이 계약해지는 불가합니다. 이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해는 손해배상 가능합니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간되시기 바랍니다.