[ 발란 ] 발란의 상품설명 오류로 인한 반품인데 과도한 반품비로 갑질
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- 작성자 : 김민정
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 25-01-07 17:53:44
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발란에서 펜디 여성 토트백이라고 설명되어 있는 가방을 구입하였으나 남자가방이 와서 사이즈도 절대 토트백이 아닌 여행가방 수준의 숄더백이었습니다이에. 즉시 반품 신청하였으나 무려 수십만원의 반품비를 도가 넘는 반품비를 요구하였습니다 이에 고객센터로 항의하니 가방은 남녀공용이라 발란측은 전혀 잘못이 없고 제가 백프로 반품비를 다 부과해야한다고 마치 AI같은 똑같은 답변만 하고 항의하려면 알아서 민원 직접 넣으라며 으름장을 놓았습니다 이에 너무나 억울하고 저같은 피해자가 더이상은 없어야기에 신고하고 바로잡고 싶습니다
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- Screenshot_20250107_154538_NAVER.jpg (784.1K) DATE : 2025-01-07 17:53:48
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담 당 자 작성일표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등을 요구할 수 있습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.