[ ] 노트북 교환 이나 환불건
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- 작성자 : 김경수
- 조회수 : 630회
- 작성일 : 12-04-22 14:53:16
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2012년 3월 29일 맥북프로 13인치를 구입했는데 무게도 무겁고 속도도 느리고 해서 맥북에어로 교환할려고
10일후 전화 하니 무조건 개봉후는 교환 및 환불 불가라고 하며 중고 제품으로 판매하라고 해서 중고제품에
팔려고 하니 신제품이 4월말 예정이라서 가격이 무려 구입가격의 50만원 정도 차액 발생하여 넘 억울해서
고발함 13일후 방문후 교환요구도 거절 함 구입한곳은 대구 영프라자 스토어 인데 대리점이라서 무조건
반품 및 교환 불가 라고 해서 신고 합니다.
방법좀 찾아주세요
롯데 영플라자 1층 넵툰이며 053 609 2598
10일후 전화 하니 무조건 개봉후는 교환 및 환불 불가라고 하며 중고 제품으로 판매하라고 해서 중고제품에
팔려고 하니 신제품이 4월말 예정이라서 가격이 무려 구입가격의 50만원 정도 차액 발생하여 넘 억울해서
고발함 13일후 방문후 교환요구도 거절 함 구입한곳은 대구 영프라자 스토어 인데 대리점이라서 무조건
반품 및 교환 불가 라고 해서 신고 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당대리점에서 구입하신 노트북의 사양이 마음에 들지않아 교환요청했는데 불가하다면서 중고판매하라고 했는데 신제품출시로 가격차이가 심하게 발생하여 재차 교환요청했는데 어렵다고하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자의 수리가 불가능할 시 교환 또는 환급이 가능합니다. 편안한 휴일 보내시기 바랍니다.