[ ] 나이키 가방 환불건
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- 작성자 : 문희자
- 조회수 : 2,053회
- 작성일 : 12-05-02 10:41:07
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6~7개월 전에 울 애기 가방선물을 받았습니다.(올해 입학이었거든요)<BR>그런데 가방 버클이 계속 부러져서 a/s 몇번 받았어요...그런데 한번 쓰고나고 부러지고,부러지고...<BR>그래서 a/s 맡기면서 알아보니 불량확인이 되면 환불해준다 하더라고요..그래서 신청 했는데 <BR>산 매장을 통해서 해결 하라는데.. 이게 이해가 안돼서 말이죠.. <BR>교육을 너무 잘 받았더라고 상담원왈 "소비자분 입장은 정말 안타깝지만...." 어이가 없어서요..<BR>a/s 돼서 쓸수 있게 해주면 문제가 없지만....a/s는 해주면서 불량 인정은 돼고 환불은 산 매장에서 하라니..<BR>선물받으면서 영수증,,산매장,,가격,,, 확인하고 받아야 되나요?<BR>가방은 동네 매장에 접수해논 상태입니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분 입학선물로 받으신 가방의 하자로 환불요청했는데 A/S불량확인되면 구입한 매장에서만 환불이 가능하다고 하여 어이없으셨으리라 생각됩니다. 가방류의 제품은 A/S가 의무사항이 아니므로 강제할수 없으며 해당업체와 잘조율하셔야 할것으로 사료됩니다. 모록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.