[ ] 유아용 도서 환불관련
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- 작성자 : 홍석일
- 조회수 : 1,280회
- 작성일 : 12-04-26 18:45:13
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안녕하세요, 유아용 도서 환분관련하여 상담요청합니다.<BR><BR>2012. 4. 26(목)일 방문판매원으로부터 유아용 도서를 구입했습니다.<BR><BR>- 제품명 : 리틀스펀지과학동화<BR>- 판매처 : 한구가우스<BR>- 판매원 : 손**(011-286-4507)<BR>- 구입금액 : 390,000(결재완료)<BR><BR>* 환불사유 : 3세이상 구독 가능한 책으로 구성되었으며,<BR>현재 상담요청자의 자녀는 만7개월임.<BR>수준에 맞지않은 책을 구매하여 환불요청<BR>* 판매원과 통화 하였으나, 환불이 불가하다고함.<BR>현장에서 계약서를 작성하였으나, 환불관련된 내용은 소개받지못하였고, <BR>본사 확인결과 7일이내 환불이 가능하다고함. <BR>판매원은 이벤트상품이기 때문에 환불이 불가하다고함.<BR>계약서상에 이벤트상품이기 때문에 환불이 불가하다는 내용이 없었으며, 소개받지 못함.<BR><BR>이상입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 자녀분의 유아용도서의 반품이 이뤄지지 않아 난감하시리라 생각합니다. 방문판매로 물품을 구입하신 경우라면 방문판매법 제18조에 의거 14일내에 청약철회가 가능합니다. 청약철회는 추후에 발생할 수 도 있는 법적인 분쟁을 대비하여 반드시 서면(내용증명)으로 하셔야하며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 건강하게 보내시기 바랍니다.