[ ] 계속 같은말만하는 삼성전자
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- 작성자 : 공윤미
- 조회수 : 246회
- 작성일 : 12-03-28 11:51:29
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2주전 핸드폰에 문제가 발생해서 삼성쪽에서 메인보드를 교체를 했습니다
그러나 메인보드교체후 마켓이라는 어플을 사용할수가 없었고
그리고 핸드폰이 계속 멈추고 통화품질자체두 더 않좋아져서 A/S를 맡겼습니다
그러나 정성완엔지니어는 예전에 문제가 발생했을때처럼 계속 똑같은 말만 되풀이 합니다
기계테스트 결과 문제가 없어서 제가 느끼는 체감문제라고합니다.
그러면서 하는 얘기가 그럼 어플을 하나도 다운받지말고 쓰라고 합니다
그러면 스마트폰을 왜 씁니까?
그리고 저번하고 똑같이 통화품질문제는 sk문제이며 만약에 sk쪽에서 문제가 없다고 하면 삼성쪽에도
통화품질담당부서가 있으니 삼자대면하면 삼성이 무조건 이긴다고 합니다
저번에 이런문제가 발생했을때 직원 교육시킨다고 했는데 직원 교육은 전혀 이루어 지지 않고
저는 똑같이 모욕감을 느꼈습니다
그러나 메인보드교체후 마켓이라는 어플을 사용할수가 없었고
그리고 핸드폰이 계속 멈추고 통화품질자체두 더 않좋아져서 A/S를 맡겼습니다
그러나 정성완엔지니어는 예전에 문제가 발생했을때처럼 계속 똑같은 말만 되풀이 합니다
기계테스트 결과 문제가 없어서 제가 느끼는 체감문제라고합니다.
그러면서 하는 얘기가 그럼 어플을 하나도 다운받지말고 쓰라고 합니다
그러면 스마트폰을 왜 씁니까?
그리고 저번하고 똑같이 통화품질문제는 sk문제이며 만약에 sk쪽에서 문제가 없다고 하면 삼성쪽에도
통화품질담당부서가 있으니 삼자대면하면 삼성이 무조건 이긴다고 합니다
저번에 이런문제가 발생했을때 직원 교육시킨다고 했는데 직원 교육은 전혀 이루어 지지 않고
저는 똑같이 모욕감을 느꼈습니다
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰하자로 메인보드 교체하셨는데 통화품질향상이 되지않고 있어 답답하시리라 생각됩니다. 현행 소비자분쟁해결기준상 이동전화 개통 후 6개월이 지난 뒤 제기하는 수신 장애에 대해 별도로 규정을 두고 있지 않아 위약금 없이 계약해지는 불가합니다. 이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해는 손해배상 가능합니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간되시기 바랍니다.