[ 금빛조명 ] 조명에서 소리가 나는데 업체에서 교환을 해주지 않고 있다.
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- 작성자 : 노동석
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 25-01-06 14:53:33
본문
업체명 : 금빛 조명
전화번호 : 032-521-6106
주소 : 강원 원주시 문막읍 왕건로 80 (동화리 1536-1)
저는 인테리어 업체이고 2024년 9월 경 조명을 구매 했으나 하자가 계속 발생하는데 조명 생산 업체에서 대처를 안해주고 있는 상황입니다.
서울 강남구 개포동에 위치한 강남전기 조명이라는 업체에서 2024년 9월 19일 32개의 조명 구매 후, 경기도 성남시 분당구 판교로 744 (야탑동, 테크노파크 C동 207호)에 위치한 CT LAB이라는 회사에 신규설치를 하였습니다.
설치 때에는 총 32개로 대표실 2개 / 임원실1 2개 / 임원실2 2개 / 회의실 6개 / 사무실 20개를 설치 하였으나
최초 설치 시, 임원실2에서 1개의 조명에서 불이 다 나오지 않고 어둡게 나왔습니다.
그래서 강남전기조명(구매처)에서 한 개를 새로 받아와 교체를 하였으나 소리가나서 어두운 것으로 다시 설치 해놓고 반납을 했습니다.
그 후 금빛조명이라는 업체에서 A/S를 나오기로 하였는데
마침, 사무실에 있는 등기구에서 소리가 난다고 하여 2개를 A/S 받기로 했습니다.
그런데 A/S라고해서 제대로 대처를 해준 것도 아니고 하나는 안정기를 교체해주고 다른 하나는 피스를 느슨하게 풀어 소리를 안나게끔 조치를 하였습니다.
여기서 문제는 안정기 본질에 대한 문제는 제대로 해결하지 않았었고 그 부분에 대해서도 강하게 내용전달하여 A/S현장시공팀과 사무실 직원들도 내용을 인지한 상태입니다. 그리고나서 다시 또 제품 불량이 나서 2개인가 3개를 교체 했었습니다.
제가 이 회사 제품을 1000개 이상 사용했는데 이렇게 하자율이 높지 않았다. 이것이 무엇이 문제냐라고 했더니 안정기를 최근에 교체 했다고 합니다. 이럴 경우, KS마크도 다시 받아야 하는데 임의로 변경 후 속여서 판매하였습니다.
12월 18일 회의실에서 또 제품 2개가 안정기에서 초음파소리가 나서 A/S요청을 했고 안정기 전체를 갈아준다고 하길래, 문제있는 안정기를 교체할 것이 아니라 반복적으로 고장나고 수리의 질이 만족을 주지 못하기 때문에 제품 전체를 새제품으로 교체해달라고 하였으나 무시하고 일을 진행하지 않고 있습니다.
그리고 현재, 그곳은 사무실로 쓰고 있기 떄문에 제품 교체를 한다고 하더라도 주말에 해야합니다.
이 문제로 인해 저희 인테리어 업체에서는 반복된 A/S 접수로 업무 피해를 입었고 앞에 문제도 저희가 직접 재설치 하여 인건비가 발생하였었습니다. 또한 앞으로 있을 A/S건에서도 저희가 직접가서 확인해야하기에 피해가 매우 큼에도 불구하고 2025년이 된 지금에도 업체에서는 아무 대처도 하지 않고 있습니다. 저희 업체는 이 문제로 인해 앞으로 몇 년을 더 피해를 봐야할지 모르겠습니다. 강력한 대응 부탁드립니다.
전화번호 : 032-521-6106
주소 : 강원 원주시 문막읍 왕건로 80 (동화리 1536-1)
저는 인테리어 업체이고 2024년 9월 경 조명을 구매 했으나 하자가 계속 발생하는데 조명 생산 업체에서 대처를 안해주고 있는 상황입니다.
서울 강남구 개포동에 위치한 강남전기 조명이라는 업체에서 2024년 9월 19일 32개의 조명 구매 후, 경기도 성남시 분당구 판교로 744 (야탑동, 테크노파크 C동 207호)에 위치한 CT LAB이라는 회사에 신규설치를 하였습니다.
설치 때에는 총 32개로 대표실 2개 / 임원실1 2개 / 임원실2 2개 / 회의실 6개 / 사무실 20개를 설치 하였으나
최초 설치 시, 임원실2에서 1개의 조명에서 불이 다 나오지 않고 어둡게 나왔습니다.
그래서 강남전기조명(구매처)에서 한 개를 새로 받아와 교체를 하였으나 소리가나서 어두운 것으로 다시 설치 해놓고 반납을 했습니다.
그 후 금빛조명이라는 업체에서 A/S를 나오기로 하였는데
마침, 사무실에 있는 등기구에서 소리가 난다고 하여 2개를 A/S 받기로 했습니다.
그런데 A/S라고해서 제대로 대처를 해준 것도 아니고 하나는 안정기를 교체해주고 다른 하나는 피스를 느슨하게 풀어 소리를 안나게끔 조치를 하였습니다.
여기서 문제는 안정기 본질에 대한 문제는 제대로 해결하지 않았었고 그 부분에 대해서도 강하게 내용전달하여 A/S현장시공팀과 사무실 직원들도 내용을 인지한 상태입니다. 그리고나서 다시 또 제품 불량이 나서 2개인가 3개를 교체 했었습니다.
제가 이 회사 제품을 1000개 이상 사용했는데 이렇게 하자율이 높지 않았다. 이것이 무엇이 문제냐라고 했더니 안정기를 최근에 교체 했다고 합니다. 이럴 경우, KS마크도 다시 받아야 하는데 임의로 변경 후 속여서 판매하였습니다.
12월 18일 회의실에서 또 제품 2개가 안정기에서 초음파소리가 나서 A/S요청을 했고 안정기 전체를 갈아준다고 하길래, 문제있는 안정기를 교체할 것이 아니라 반복적으로 고장나고 수리의 질이 만족을 주지 못하기 때문에 제품 전체를 새제품으로 교체해달라고 하였으나 무시하고 일을 진행하지 않고 있습니다.
그리고 현재, 그곳은 사무실로 쓰고 있기 떄문에 제품 교체를 한다고 하더라도 주말에 해야합니다.
이 문제로 인해 저희 인테리어 업체에서는 반복된 A/S 접수로 업무 피해를 입었고 앞에 문제도 저희가 직접 재설치 하여 인건비가 발생하였었습니다. 또한 앞으로 있을 A/S건에서도 저희가 직접가서 확인해야하기에 피해가 매우 큼에도 불구하고 2025년이 된 지금에도 업체에서는 아무 대처도 하지 않고 있습니다. 저희 업체는 이 문제로 인해 앞으로 몇 년을 더 피해를 봐야할지 모르겠습니다. 강력한 대응 부탁드립니다.
첨부파일
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CT LAB 조명 하자1.mp4
(10.0M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
- CT LAB 조명 하자2.jpg (2.9M) DATE : 2025-01-06 14:54:34
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.