[ ] 휴대폰보험문제입니다.수많은고객을무시하는처사입니다
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- 작성자 : 국제전자
- 조회수 : 189회
- 작성일 : 12-04-17 16:43:50
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휴대폰보험을가입한후 부주의로 파손이되어지정점에서수리를한후 올레 폰안심플렌으로 보험금을청구하였습니다
필요한서류를모두제출하여 정상접수가되었다고 확인을하였으나 접수후 일주내로 결과를통보해주기로하였으나 차일피일 한달이다되어갑니다.
저뿐만아니라 수만은고객들이 이렇게 불이익을받고있습니다
전화통화를하면 언제어떻게처리를하겠다는 애기는없이 무조건 기다리라는애기만있습니다
어떻게하면좋을가요?
올레폰안심플렌이란 전화는 대표전화 1577-9420 뿐이며 심사중리라고만답변합니다
늘 전화하면 상담직원이 아직심사중이며 심사끝나면 통보하겠다는 애기만하고있습니다
어떻게 약정된기간내에 처리할방법은없는지요\
수많은고객이 이렇게 부당한일을받고있는줄로알고있습니다
시정하수있는방법좀부탁합니다
감사합니다
필요한서류를모두제출하여 정상접수가되었다고 확인을하였으나 접수후 일주내로 결과를통보해주기로하였으나 차일피일 한달이다되어갑니다.
저뿐만아니라 수만은고객들이 이렇게 불이익을받고있습니다
전화통화를하면 언제어떻게처리를하겠다는 애기는없이 무조건 기다리라는애기만있습니다
어떻게하면좋을가요?
올레폰안심플렌이란 전화는 대표전화 1577-9420 뿐이며 심사중리라고만답변합니다
늘 전화하면 상담직원이 아직심사중이며 심사끝나면 통보하겠다는 애기만하고있습니다
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감사합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰보험 가입후 파손되어 보험금 청구하는 과정에서 규정상 어려움으로 처리가 안되고 있어 많이 당혹스러우실것 같습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.