[ ] 쇼핑몰 환불
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- 작성자 : 유정희
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 12-04-09 10:33:16
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안녕하세요
쇼핑몰 피해건에 문의 드립니다.
홍콩가자라는 쇼핑몰에서 지난 12월 20일쯤 신발을 구매 했습니다. 현금으로 125,000원 입금을 하고
기다렸는데 거의 한달가량 연락도 없고 물건도 오지 않아서 물어보니 물건이 없어서 찾는 중이라고 하더라구요
그래서 더 기다리다 2월에 환불을 요청했습니다.
환불처리 해주겠다고 메일이 왔는데 계속 환불을 안해줘 또 메일을 보냈습니다.
답장이 담당자가 처리를 못해서 그렇다면서 바로 처리하겠다고 왔습니다.
그런 후에도 처리가 안되어서 또 메일을 보냈더니 프로그램 오류로 지연된다면서 잠깐만 기다려 달라는게
지금까지 왔습니다. 저도 잊고 있었지만 그쪽에서도 제가 잊고 있길 바란건지
화가나서 이렇게 문의 드립니다.
어떻게 처리해야 하나요? 알려주세요~
쇼핑몰 피해건에 문의 드립니다.
홍콩가자라는 쇼핑몰에서 지난 12월 20일쯤 신발을 구매 했습니다. 현금으로 125,000원 입금을 하고
기다렸는데 거의 한달가량 연락도 없고 물건도 오지 않아서 물어보니 물건이 없어서 찾는 중이라고 하더라구요
그래서 더 기다리다 2월에 환불을 요청했습니다.
환불처리 해주겠다고 메일이 왔는데 계속 환불을 안해줘 또 메일을 보냈습니다.
답장이 담당자가 처리를 못해서 그렇다면서 바로 처리하겠다고 왔습니다.
그런 후에도 처리가 안되어서 또 메일을 보냈더니 프로그램 오류로 지연된다면서 잠깐만 기다려 달라는게
지금까지 왔습니다. 저도 잊고 있었지만 그쪽에서도 제가 잊고 있길 바란건지
화가나서 이렇게 문의 드립니다.
어떻게 처리해야 하나요? 알려주세요~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰 제품구매후 환불요청했는데 거부하고 있어서 화가나셨으리라 생각됩니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 (내용증명)을 발송하고, 계속해서 대금 환급조치를 지연한다면 피해구제기관에 신청하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.