건살구 주문했는데 말린비파 오류배송. > 소비자 상담 게시판

[ 유튜브 광고보고 건살구 주문 ] 건살구 주문했는데 말린비파 오류배송.

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작성자 : 정금순
조회수 : 667회
작성일 : 25-03-21 18:52:22

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건살구 주문했는데 말린비파 8봉지 왔어요.
말린비파도 아니고 절임비파에 향도 이상하고1봉개봉해서 1알 씹다가 토하고 설사함.저는 암환자라 음식조심하고 있는데 완전 속았습니다.
유튜브 보다 건살구 광고계속 나와서 주운함.
지명이 일본인데 중국에서배송옴.
49,900원인데 1만원 환불에 내가 제품 폐기하라고함. 고객센터도 문자만. 몇시간씩 있다가 똑같은말만함.

첨부파일

Screenshot_20250315_122301_Samsung Internet.jpg (1.4M) DATE : 2025-03-21 18:52:28

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-03-21 21:34

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.

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