[ ] 파일백이란 사이트에서 월 11,000원씩 결재 했습니다.
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- 작성자 : 홍주아
- 조회수 : 239회
- 작성일 : 12-04-10 10:30:58
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너무어처구니가 없습니다.
통신사 요금을 확인 하던 중 월 11,000원씩 파일백이란 사이트에서 자동결재가 되어 빠져나가고
있었습니다.이유인즉 회원 가입을 하면서 자동으로 정액제에 가입이 되었다고....
요금이 무려 7개월 동안이나 빠져나갔어요.휴대폰 내역서에 적혀있는 전번으로 전화 하니 없는 번호고 사이트로 가서 전번을 찾아 통화를 하니 ARS로 해지연결이 바로되더군요....미리 알고 기다렸다는듯이.
환급도 30%밖에 안된다는... 그런 태도에 너무 화가납니다.
통신사 요금을 확인 하던 중 월 11,000원씩 파일백이란 사이트에서 자동결재가 되어 빠져나가고
있었습니다.이유인즉 회원 가입을 하면서 자동으로 정액제에 가입이 되었다고....
요금이 무려 7개월 동안이나 빠져나갔어요.휴대폰 내역서에 적혀있는 전번으로 전화 하니 없는 번호고 사이트로 가서 전번을 찾아 통화를 하니 ARS로 해지연결이 바로되더군요....미리 알고 기다렸다는듯이.
환급도 30%밖에 안된다는... 그런 태도에 너무 화가납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 회원가입후 소액결재가 이루어지고 있었다니 매우 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.