[ ] 회사만 오면 핸드폰 불통.(KT측에서 4개월째 본사승인 기다리고 있음.)
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- 작성자 : 이해림
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 12-04-13 14:40:47
본문
말그대로 회사만 오면 핸드폰 안테나가 운좋으면 2개뜨고
아니면 그냥 먹통이 되어버립니다.
지금 현재 KT를 사용하고 있고, 여기 지역은 경기도 성남시 입니다.
거기다 회사가 학교내에 있는 창업센터이기 때문에 학생들도 많은 불편을 겪고있을 것이라 생각이 되는데요.
전 창업센터로 출근을 이번주 4월 9일부터 하고 있습니다.
4월 9일 월요일, 10일 화요일 11일 수요일(선거일로 휴무) ...
결국 참다못해 12일 목요일날 오후 1시 쯤에 상담원 전화를 했고,
상담원 분께서는 교육받으신 대로"오늘(12일) 내일(13)일 중으로 설치기사 분께서 전화주시고 방문해 주실겁니다" 하셨고, 전 "여기가 학교 건물인데, 학교측 확인도 받아야 하나요?" 했고
확인이 필요하시다고 하시기에 관리자 분을 찾아뵜습니다.
그런데 관리자분께서 이용하시는 통신사도 KT. 그래서 관리자분께서는 지난 2011년 12월에 핸드폰 불통에 대해 상담을 하셨었고, 그 달에 KT쪽에서 요구하는 건물에 대한
안내도 같은 것도 보내드렸다고 합니다.
현재 4월 13일. 4개월이나 KT 본사에서 늦장을 부리며 아직도 설치를 안해주는 겁니다.
어제 4월 12일도 설치기사분께서 전화를 주셨을 때 설치를 위해선 본사에서 설치 승인을 내줘야 하지만 아직 승인이 떨어지지 않아 설치가 아직 안되고 있다고,
양해 부탁드린다고 합니다.
하지만 집보다 더 오래있게 되는 회사인데, 거기다가 핸드폰 요금은 꼬박꼬박 받아가면서 통화품질 개선은 아무것도 안해주고, 회사 내부뿐만 아니라 복도도 안터지는게 기본
핸드폰으로 전화통화를 하려면 안테나가 잡히는 곳에다가 핸드폰을 두고 스피커켜서 전화를 해야합니다.
본사승인이 안나왔기 때문에 설치가 힘들다고 말하는 KT.
본사승인이 4개월이나 안됬다는 것은 늦장부리는 거 아닌가요?
이쪽에서는 아무리 상담원 연결을 해서 통화를 해도 죄송합니다. 라는 답변밖에 듣지 못합니다.
진짜 답답해 죽겠습니다.
설치를 안해줄거면 다른 통신사로 옮기라고 얘기를 하던지 말입니다.
진짜 어떻게 해결좀 부탁드리겠습니다.
진짜 저랑 통화하시는 상담원 분들도 계속 죄송하다고 말만 하고, 실질적인 대응은 안되고 있으니, 이거 해결좀 부탁드려요...
아니면 그냥 먹통이 되어버립니다.
지금 현재 KT를 사용하고 있고, 여기 지역은 경기도 성남시 입니다.
거기다 회사가 학교내에 있는 창업센터이기 때문에 학생들도 많은 불편을 겪고있을 것이라 생각이 되는데요.
전 창업센터로 출근을 이번주 4월 9일부터 하고 있습니다.
4월 9일 월요일, 10일 화요일 11일 수요일(선거일로 휴무) ...
결국 참다못해 12일 목요일날 오후 1시 쯤에 상담원 전화를 했고,
상담원 분께서는 교육받으신 대로"오늘(12일) 내일(13)일 중으로 설치기사 분께서 전화주시고 방문해 주실겁니다" 하셨고, 전 "여기가 학교 건물인데, 학교측 확인도 받아야 하나요?" 했고
확인이 필요하시다고 하시기에 관리자 분을 찾아뵜습니다.
그런데 관리자분께서 이용하시는 통신사도 KT. 그래서 관리자분께서는 지난 2011년 12월에 핸드폰 불통에 대해 상담을 하셨었고, 그 달에 KT쪽에서 요구하는 건물에 대한
안내도 같은 것도 보내드렸다고 합니다.
현재 4월 13일. 4개월이나 KT 본사에서 늦장을 부리며 아직도 설치를 안해주는 겁니다.
어제 4월 12일도 설치기사분께서 전화를 주셨을 때 설치를 위해선 본사에서 설치 승인을 내줘야 하지만 아직 승인이 떨어지지 않아 설치가 아직 안되고 있다고,
양해 부탁드린다고 합니다.
하지만 집보다 더 오래있게 되는 회사인데, 거기다가 핸드폰 요금은 꼬박꼬박 받아가면서 통화품질 개선은 아무것도 안해주고, 회사 내부뿐만 아니라 복도도 안터지는게 기본
핸드폰으로 전화통화를 하려면 안테나가 잡히는 곳에다가 핸드폰을 두고 스피커켜서 전화를 해야합니다.
본사승인이 안나왔기 때문에 설치가 힘들다고 말하는 KT.
본사승인이 4개월이나 안됬다는 것은 늦장부리는 거 아닌가요?
이쪽에서는 아무리 상담원 연결을 해서 통화를 해도 죄송합니다. 라는 답변밖에 듣지 못합니다.
진짜 답답해 죽겠습니다.
설치를 안해줄거면 다른 통신사로 옮기라고 얘기를 하던지 말입니다.
진짜 어떻게 해결좀 부탁드리겠습니다.
진짜 저랑 통화하시는 상담원 분들도 계속 죄송하다고 말만 하고, 실질적인 대응은 안되고 있으니, 이거 해결좀 부탁드려요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사무실에서의 휴대폰 통화품질이상증세로 정말 많이 답답하시리라 생각합니다. 이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.