[ ] 올레쇼폰케어 보험관련 제차 민원신청
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- 작성자 : 박지영
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 12-04-04 22:19:06
본문
관리자님 박지영 으로 쇼폰케어 민원글 썼는데요 어떻게 처리로 나오나요 이유라도알고싶습니다.....
파손된 휴대폰을 분실폰으로 만들어버려 전화를 아에쓰지도 받지도 못하고있는중입니다
임대폰 이라도 설명을들었음 대처를 했을텐데 ....
10일이지난후 어떻게된상황인지 물어보니 이제와서 임대폰하던지 전화번호풀어줄테니 착신하라합니다
정말어이가없습니다 왜 이제와서 임대폰 이야기를 꺼내는 것인지 ...
계약상 파손된 휴대전화를 분실로 하여야한다는 내용도 없는데 회사방침이그렇다고하면 소비자는 뭐하러 계약서를 작성하는지 회사자체에서 알아서방침 정하고 계약서쓰고 하면되지 우롱하는것 같습니다
요점을 요약하자면
1.파손된 휴대폰을 분실처리를 하여야한다는것.(분실 처리로 인하여 착발신이모두정지되버린점)
2.계약위반 (있지도 안는 내용을 회사방침이라 하며 파손을 분실로처리하여 개인적인피해발생 )
3.다른폰으로 대처할수있으면서도 안내 하지안은점
전화해서 정말 죄송합니다 하면 끝인줄알고있는 민원담당자들 개인 적인 영업을하는 저로서는 피해가 막심합니다 관리 자님 다시한번검토부탁드립니다.
파손된 휴대폰을 분실폰으로 만들어버려 전화를 아에쓰지도 받지도 못하고있는중입니다
임대폰 이라도 설명을들었음 대처를 했을텐데 ....
10일이지난후 어떻게된상황인지 물어보니 이제와서 임대폰하던지 전화번호풀어줄테니 착신하라합니다
정말어이가없습니다 왜 이제와서 임대폰 이야기를 꺼내는 것인지 ...
계약상 파손된 휴대전화를 분실로 하여야한다는 내용도 없는데 회사방침이그렇다고하면 소비자는 뭐하러 계약서를 작성하는지 회사자체에서 알아서방침 정하고 계약서쓰고 하면되지 우롱하는것 같습니다
요점을 요약하자면
1.파손된 휴대폰을 분실처리를 하여야한다는것.(분실 처리로 인하여 착발신이모두정지되버린점)
2.계약위반 (있지도 안는 내용을 회사방침이라 하며 파손을 분실로처리하여 개인적인피해발생 )
3.다른폰으로 대처할수있으면서도 안내 하지안은점
전화해서 정말 죄송합니다 하면 끝인줄알고있는 민원담당자들 개인 적인 영업을하는 저로서는 피해가 막심합니다 관리 자님 다시한번검토부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 인입되는 제보에 대해 당사 편집국에 확인을 거쳐 제보 분류하여 처리하고 있으며, 인입되는 제보에 대해 답변, 중재, 기사보도 등을 통해 피해구제에 힘쓰고 있음을 알려드립니다. 또한, '처리'로의 변경은 제보자님의 상황에 대한 해결됨을 통해 변경됨이 아니라 담당자들이 접수된 제보들을 확인하기 위하여 답변안내나 업체 해당내용 전달등 1차적 조치가 되었을때 변경되는 부분이니 이점 오해 없으시기 바랍니다. 이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 통신분야는 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.