[ ] 결제 취소에 대한 환불처리 미진행.
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- 작성자 : 문경훈
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 12-05-01 11:29:17
본문
꼰지잼잼 :http://www.ggonzi.co.kr/031-607-8867
위 사이트에서 아내가 옷을 구매하였습니다.
배송일정을 차일 피일 미뤄 10일 후에나 되서야 배송이 되었는데
제품 상태도 사이트 설명과 다르고 이벤트 상품등도 배송이 되지 않아 배송비 지불하여 반품을 하였습니다.
그리고 해당 제품에 대한 결제 취소요구를 하였으나 자체 포인트로만 환불이 된다하여
법적인 문제를 말을 하여 결제 취소해주기로 답을 받았습니다.
그러나 2주가 지난 현제까지전혀 진행이 되지 않고 있습니다.
환불에 대하여 수시로 전화를 하였으나 전혀 통화가 되지 않는 상황입니다.
도움 부탁드립니다.
감사합니다.
위 사이트에서 아내가 옷을 구매하였습니다.
배송일정을 차일 피일 미뤄 10일 후에나 되서야 배송이 되었는데
제품 상태도 사이트 설명과 다르고 이벤트 상품등도 배송이 되지 않아 배송비 지불하여 반품을 하였습니다.
그리고 해당 제품에 대한 결제 취소요구를 하였으나 자체 포인트로만 환불이 된다하여
법적인 문제를 말을 하여 결제 취소해주기로 답을 받았습니다.
그러나 2주가 지난 현제까지전혀 진행이 되지 않고 있습니다.
환불에 대하여 수시로 전화를 하였으나 전혀 통화가 되지 않는 상황입니다.
도움 부탁드립니다.
감사합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 결제취소를 계속 지연하고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.