[ ] 휴대폰환불해주세요
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- 작성자 : 유문경
- 조회수 : 478회
- 작성일 : 12-04-16 13:27:12
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남편입니다..작년8월11일에 핸드폰을구입햇습니다..저하고 와이프하고 같은 기종2개를 구입햇는데 하루가 지나서바로문제가 생기던군요..핸드폰이 통화도중에 끊어지고 또 통화가끝나면 스마트폰이라 화면이 켜져야 전화를 끊는데 화면이 안떠서 통화는 1분남짓햇는데 통화내용보면 30분통화한걸로 나오더라구요;;그래서 핸드폰산곳가서 말햇는데 당장 증상이안나타나니 문제없다고만 말하고 그후로 서비스센터를 6~7차례갓다왓습니다..고치다고치다 마지막엔 메인보드까지 바꾸더라구요..몇개월을 참으면서 사용할려고햇는데 도저히사용하기가 너무힘듭니다..서비스센터가면 항상답은 증상이 없습니다..이런대답들을려고간것도 아니구요..이건뭐 요금은 요금대로나가고 핸드폰으로인해 일도 재대로못하고 없는시간내야되죠..차비는 차비대로나가죠..이건 어디가서 보상을받아야하나요?너무억울합니다..그래서 좀전엔 스카이본사에도 통화햇는데 그냥 죄송합니다 이말뿐이더군요..차라리 못고치거나그런거라면 즉시환불이라도 해줘야하는것아닌가요?사자마자 중고핸드폰쓰는기분이엇습니다..그리고 오늘은 핸드폰이 소리가안나더라구요..통화해도 먹통이구요..서비스센터갓더만 한다는소리가 베터리 뺏다꼇더니 되는데요..이러더라구요..제가 2일을 사용못햇습니다 전 그런거 안해봣겟냐구요 그리고 20분정도 제핸드폰가지고 뜯고하더니되는걸 봣는데 베터리만 뺏다끼면된다고말하는 서비스기사도 문제입니다..sky베가레이서...진짜 쓸것못되네요..해결좀 부탁드리겟습니다...수고하세요^^
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담당자님의 댓글
담당자 작성일메인보드까지 교체를 하셨는데도 계속되는 휴대폰의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
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