메인보드 교체 > 소비자 상담 게시판

[ ] 메인보드 교체

페이지 정보

작성자 : 정금영
조회수 : 2,253회
작성일 : 12-04-04 11:00:55

본문

항상 소비자를 위해 노력하여 주셔서 감사드립니다.

다름이 아니라 휴대폰을 교체후 사용도중 가끔 전원이 꺼지고 휴대폰(스마트)작동이 비정상적인 작동이

발생되었는데 약 2달전에는 전원이 또 꺼져있어 전원을 켰는데도 작동이 안되어 안산에 위치한 A/S센타를

방문하여 수리요청을 하였는데 메인보드가 문제가 있어 교체를 하여야 한다고 합니다. 수리비용은 부품비만

17~18만원이며, 개인부담이라고 통보를 받았습니다. A/S 기간이지만 메인보드에 금이 갔다고 하더군요!

현미경으로 배우자가 직접 봤지만 비전문가라서 모르지만 어디가 금이 가고 판손이 되었는지 알수 없다고

하였고 상기 증상이 있을때 방문하였으면 무상수리가 가능하지만 외부적인 판손이 아니지만 유상수리를

할 수 밖에 없다고 합니다.

휴대폰 2년동안 할부약정으로 비싼 요금제 사용하며 구입한 제품을 부품비 약 18만원 지불할 여유도 없지만

부당하다고 판단되어 도움을 요청드립니다.

몇개월 사용도 못하고 외부파손없이 내부 부품파손이라고 하는데 현미경으로 봐도 모르는 부분또한 의심이

갑니다. 제발 좋은 조언 및 처방 부탁드립니다.

한국 소비자 연맹에 2월 23일 상기관련 사항을 접수 하였지만 아직 접수로만 되어있는데 벌써 2달째

기본요금만 55천원 지불하며 사용을 못하고 있어 다시한번 부탁을 드립니다.

약 10일정도 후면 출산을 하여 산후조리원에 들어가는데 제발 휴대폰 해결을 해주시기 바랍니다.

대부분 인테넷 상으로 스카이 메인보드는 대부분 무상 교체를 하였다고 하는데 제발 부탁드립니다.

점심식사 맛있게 하시고요 남은 오늘도 좋은 하루되시고 항상 건강하세요!!!

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

핸드폰의 반복되는 하자로 A/S에도 개선되지않더니 메인보드 교체를 유상으로 해야한다고 하니억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 또한 휴대폰 품질보증기간은 1년으로 품질보증기간이 지났다면 유상수리 받아야 하지만, 품질보증기간 내 수리이력, 마지막 수리 받은 날짜와 재고장 발생일의 간격, 품질보증기간이 얼마나 경과했는지를 감안하여 사업체에 무상 수리 고려해 보도록 중재할 수 있습니다. 중재를 위해 해당업체명을 확인해주시기 바랍니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
41325	통신	처리 웹호스팅해지시 반환수수료 건.	박준현	2012-05-16
41324	기타	처리 길거리 화장품	이신애	2012-05-16
41322	생활가전	처리 웅진코웨이 서비스가 엉망이예요..	이종원	2012-05-16
41313	통신	처리 엘지유 3년약정시 지원금 7만원 안줍니다	강은구	2012-05-16
41309	통신	처리 LG 070 어려운 해지절차	박찬영	2012-05-16
41305	유통	처리 환불 약속해놓고 처리를 안해줍니다	변지여	2012-05-16
41304	휴대전화	처리 휴대폰 케이스 문제입니다	우성주	2012-05-16
41299	유통	처리 신발 주문했는데 안오네요...	박미리	2012-05-16
41297	기타	처리 티몬 환불	우상진	2012-05-16
41292	기타	처리 스마트폰 어플(카트레이싱피버)	서동화	2012-05-16
41287	생활가전	처리 웅진 멥머쉽관리 부합리제도 고발합니다~	강애란	2012-05-16
41285	기타	처리 인쇄불량	조영순	2012-05-16
41283	통신	처리 SK브로드벤드 해지 위약금 관련	김영찬	2012-05-16
41281	금융	처리 신한카드 자동이체등록 건	노현서	2012-05-16
41279	자동차	처리 렌트카	박성순	2012-05-16
41278	기타	처리 환불을 자꾸미뤄요	조영순	2012-05-16
41267	기타	처리 미용학원 환불	손희진	2012-05-16
41266	기타	처리 옷 상품하자및 횡포에 관하여	최문주	2012-05-16
41265	기타	처리 인터넷 쇼핑몰...물건팔고 환불은 나 몰라라	권미라	2012-05-16
41260	기타	처리 보험은 다이런가여~~~	박효정	2012-05-16
41258	기타	처리 인터넷 쇼핑몰	강현진	2012-05-16
41257	휴대전화	처리 컨텐츠이용료	유희용	2012-05-16
41256	기타	처리 핸드폰 어플게임 게임머니결재건	구매화	2012-05-16
41255	기타	처리 청바지 물빠짐	서나	2012-05-16
41254	생활가전	처리 청호나이스정수기	나영채	2012-05-16
41253	digital	처리 컴퓨터 불량 부품 판매 후 사후처리 안해줌	김태왕	2012-05-16
41252	기타	처리 롯데 홈쇼핑 과장광고!!	문미나	2012-05-16
41241	통신	처리 파일팁 고소건은 유보해주세요	박용표	2012-05-16
41237	자동차	처리 중고자동차사고나니	오주현	2012-05-16
41233	금융	처리 리젠시 리조트 회원권	김주만	2012-05-16