[ ] 의류 구매 후 환불 불가건에 대한 문의
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- 작성자 : 서상천
- 조회수 : 554회
- 작성일 : 12-05-05 13:49:15
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2012년 5월4일(금요일) 경북 구미 원평동에 소재한 "라젤로" 라는 매장에서 옷을 구매 후...
개인적인 변심이지만...옷이 마음에 들지않아 다음날인 5월5일(토요일) 방문하여 환불을 요청하였으나...
매장규정만 늘어놓으며 환불은 무조건 안된다는 말을 듣고 옷을 그냥 가지고 나왔습니다.
옷 구매시 이벤트나 행사품목도 아니었고...현금결제를 했는데도 이렇게 무조건 안된다는 곳은 처음이라 어
떤 조치를 취해야 하는지 궁금합니다.
소비자규정상 7일 이내에는 교환 및 환불이 가능한 걸로 알고있는데...추후 어떤 조취를 해야합니까?
개인적인 변심이지만...옷이 마음에 들지않아 다음날인 5월5일(토요일) 방문하여 환불을 요청하였으나...
매장규정만 늘어놓으며 환불은 무조건 안된다는 말을 듣고 옷을 그냥 가지고 나왔습니다.
옷 구매시 이벤트나 행사품목도 아니었고...현금결제를 했는데도 이렇게 무조건 안된다는 곳은 처음이라 어
떤 조치를 취해야 하는지 궁금합니다.
소비자규정상 7일 이내에는 교환 및 환불이 가능한 걸로 알고있는데...추후 어떤 조취를 해야합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일매장에서 구입한 옷이 마음에 들지않아 환불을 요청하니 환불거부를 하여 상심이 크시겠습니다. 의복류 소비자분쟁해결기준에는 디자인, 색상이 마음에 안들거나 치수가 맞지 않을 경우 옷의 상태가 처음구입한 상태와 동일하다면 7일이내에는 교환 또는 환급을 요구할 수 있도록 되어 있습니다. 다만, 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있으며 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 영업점에서 이루어진 일반거래에 대하여는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없으며 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 해당업체와협의하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.