[ ] 폰세이프35
페이지 정보
- 작성자 : 김정주
- 조회수 : 3,782회
- 작성일 : 11-12-14 13:07:57
본문
통신사는 에스케이입니다.
폰세이프의 느린 업무처리 방식때문에 답답한 사람입니다.
보상이 될지 안될지도 모르는데..
너무 답답합니다.
폰세이프의 느린 업무처리 방식때문에 답답한 사람입니다.
보상이 될지 안될지도 모르는데..
너무 답답합니다.
- 이전글모토로라 스마트폰 무상보증기간 내 기기결함에 대한 유상수리 요구 두번째 상담 11.12.14
- 다음글유통과정에서 생긴 책임회피 11.12.14
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 지연되는 업무로 인해 피해를 보셨다니 답답하시겠습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
SK텔레콤은 한화손해보험(주)과 제휴하여 폰세이프 분실보험의 부가상품을 제공하고 있으며, 분실보험의 처리 기준은 한화손해보험사(주)의 프로세스에 의해 적용되고 있으며, 1차 보상불가 답변 이후 재 심사 요청이 진행되어 보험사측 담당자가 직접 심사를 진행 하기 때문에 빠른 업무처리를 재촉할 수 없었던점 양해를 구하였다고 밝혀 왔습니다.
제보자님께서 폰세이프측에서 SKT와 협의되지 않은 서류 (11/15일 본인이 상담하지 않았다는 확인서)를 요구한 사항에 대해 불쾌해 하시고, 현재 휴대폰을 다시 습득하게되어 폰세이프 보상이 필요없다고 하였음을 전해 왔습니다.