[ ] 휴대폰 메모리 확장불량에 대해
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- 작성자 : 이명진
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 12-04-04 10:26:33
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올해초 KT-tech의 KM-S120모델 구입후 메모리가 부족하여 메모리 추가 구입
구입전 KT-tech의 홈페이지에서 제품사양 확인 (32GB확장가능)
삼성 마이크로SD메모리카드 16GB구입하여 장착하였으나 인식불능으로 서비스센타를 찾았으나 사용불가능한 제품(자사의 사양과는 맞지 않는 회사의 제품이라함) 본사 서비스센타에도 문의하였으나 처음에는 고객이 조작을 잘못한것이라면서 몇차레 사용방법 설명후 작동이 안되자 결국 본사에서도 자사 제품과는 호환되지 않는 상품이라함.
안양평촌의 서비스센타(곽진화씨)는 본제품은 저가 보급형 제품이라 메모리확장은 가능하다고 되어 있으나 고객들이 실제 메모리를 확장하여 사용하는 것 까지는 생각하지 않았다고 까지 말을 하더라구요.
그러나 온라인 서비스센타에 문의하면 [KM-S120 모델은 외장메모리 최대 32GB까지 이용이 가능하며,
class 6, T-Flash Micro SD와 Micro SDHC 제품을 모두 이용하실 수 있습니다]라는 KT-tech의 답변
그렇다고 KT-tech에서 이 핸드폰과 호환되는 기종을 알려주지도 않고 소비자가 알아서 해결하라는 답변만 되풀이 하고 있습니다.
메모리카드가 1~200원하는 상품도 아니고 3만원정도 어찌보면 큰돈이라 할 수 있는데 KT-tech의 고객을 대하는 태도나 자사 상품에 대한 호환성도 모르는 고객 상담실이 답답하기만 합니다.
기술적으로 해결가능한 것이라면 기기의 업그레이드를 해서라도 해결해 주는 것이 맞는것 아닌가요.
구입전 KT-tech의 홈페이지에서 제품사양 확인 (32GB확장가능)
삼성 마이크로SD메모리카드 16GB구입하여 장착하였으나 인식불능으로 서비스센타를 찾았으나 사용불가능한 제품(자사의 사양과는 맞지 않는 회사의 제품이라함) 본사 서비스센타에도 문의하였으나 처음에는 고객이 조작을 잘못한것이라면서 몇차레 사용방법 설명후 작동이 안되자 결국 본사에서도 자사 제품과는 호환되지 않는 상품이라함.
안양평촌의 서비스센타(곽진화씨)는 본제품은 저가 보급형 제품이라 메모리확장은 가능하다고 되어 있으나 고객들이 실제 메모리를 확장하여 사용하는 것 까지는 생각하지 않았다고 까지 말을 하더라구요.
그러나 온라인 서비스센타에 문의하면 [KM-S120 모델은 외장메모리 최대 32GB까지 이용이 가능하며,
class 6, T-Flash Micro SD와 Micro SDHC 제품을 모두 이용하실 수 있습니다]라는 KT-tech의 답변
그렇다고 KT-tech에서 이 핸드폰과 호환되는 기종을 알려주지도 않고 소비자가 알아서 해결하라는 답변만 되풀이 하고 있습니다.
메모리카드가 1~200원하는 상품도 아니고 3만원정도 어찌보면 큰돈이라 할 수 있는데 KT-tech의 고객을 대하는 태도나 자사 상품에 대한 호환성도 모르는 고객 상담실이 답답하기만 합니다.
기술적으로 해결가능한 것이라면 기기의 업그레이드를 해서라도 해결해 주는 것이 맞는것 아닌가요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 메모리칩을 추가로 구매하셨는데 제품사양고 맞지않는 제품이라며 호환되는 기종에 대해서 알려주지도 않고 알아서 해결해야한다고 하여 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.