[ ] 돌솥에 불을 가하면 균열이 일어나는게 당연하다??
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- 작성자 : 박정은
- 조회수 : 634회
- 작성일 : 12-04-23 13:25:24
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3월 27일 인터넷쇼핑몰에서 돌솥을 구매했습니다. 사용한지 한달되가는데요. 밥을 하다가 유심히 보지않아서 몰랐는데 1주일전에 밥을 올려놓자마자 물이 계속 세어나오는겁니다.
알고보니 금이 간게 화근이더군요.. 처음에 구매했을때 금이 약간 가있었는데 돌솥이니까 그러겠거니하고 넘겼습니다. 그게 시초가되어 금이 계속 더 커진거같습니다.
그래서 판매처에 전화를 했더니.. "돌솥에 불을 가하면 균열이 생기는건 당연합니다." 라고 같은말을 계속 반복하네요.. 만약 그랬다면 상품상세에 기제를 해야하지 않겠습니까?
아니 돌솥에 열을 가하면 균열이 생긴다고하면 누가 돌솥으로 밥을 먹겠습니까? 말도 안되는 소리를 하고 환불이나 as도 안해준다고 하네요. 고객이 멍청해서 구매했으니 알아서해라 이소리죠..
알고보니 금이 간게 화근이더군요.. 처음에 구매했을때 금이 약간 가있었는데 돌솥이니까 그러겠거니하고 넘겼습니다. 그게 시초가되어 금이 계속 더 커진거같습니다.
그래서 판매처에 전화를 했더니.. "돌솥에 불을 가하면 균열이 생기는건 당연합니다." 라고 같은말을 계속 반복하네요.. 만약 그랬다면 상품상세에 기제를 해야하지 않겠습니까?
아니 돌솥에 열을 가하면 균열이 생긴다고하면 누가 돌솥으로 밥을 먹겠습니까? 말도 안되는 소리를 하고 환불이나 as도 안해준다고 하네요. 고객이 멍청해서 구매했으니 알아서해라 이소리죠..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷 쇼핑몰에서 구입하신 돌솥으로 밥을 하셨는데 물이세어나와 A/S요청했는데 불을가하면 당연히 물이센다며 거부하고 있어서 당혹스러우셨겠습니다. 소비자피해보상규정 중 주방용품 관련 소비자분쟁해결기준에는 제품구입 후 1개월 이내에 자연 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자로 인한 피해의 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 소비자가 구입한 물품을 정상적으로 사용했음에도 불구하고 품질보증기간 이내에 성능, 구조상의 고장이나 하자가 발생한 경우에는 특별한 경우를 제외하고는 무상 수리, 교환, 구입가 환급 등의 순서에 따라 처리합니다. 단, 하자가 사용자의 취급 부주의 등으로 발생했다면 품질보증기간 이내라 하더라도 소비자가 수리비를 부담해야 합니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.