[ ] 나이키 루나스위프트 신발 제품 하자인데 교환 반품 안해줍니다.
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- 작성자 : 박지용
- 조회수 : 832회
- 작성일 : 12-04-20 18:37:08
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3월 20일경 친구와 같이 나이키 매장에서 신발을 같은 것으로 구입하였는데
친구꺼는 멀쩡한데 제 왼쪽신발에서 자꾸 삐걱삐걱 소리가 나서 수선을 맡겼는데
수선 후 에도 소리가 계속 나여 반품요청을 하였는데 제품 하자가 아니라서 반품을 안해줍니다
또 소리가 나면 또 수선을 해준다고 하던데 이거 장난치는것도 아니고
대구에서 서울까지 물건이 오고가는데 그 기간동안 제가 신발을 신지못하는 피해는
누가 보상해주며 책임져야하는건지 모르겠습니다
제 부주의로 하자가 생긴것도 아니고 억울하고 분해서 여기에 글을 남겨봅니다
팔면 그만이라는식으로 본사에서 일처리를 하시는거 같은데
제가 이렇게 당하고만 있어야합니까?
친구꺼는 멀쩡한데 제 왼쪽신발에서 자꾸 삐걱삐걱 소리가 나서 수선을 맡겼는데
수선 후 에도 소리가 계속 나여 반품요청을 하였는데 제품 하자가 아니라서 반품을 안해줍니다
또 소리가 나면 또 수선을 해준다고 하던데 이거 장난치는것도 아니고
대구에서 서울까지 물건이 오고가는데 그 기간동안 제가 신발을 신지못하는 피해는
누가 보상해주며 책임져야하는건지 모르겠습니다
제 부주의로 하자가 생긴것도 아니고 억울하고 분해서 여기에 글을 남겨봅니다
팔면 그만이라는식으로 본사에서 일처리를 하시는거 같은데
제가 이렇게 당하고만 있어야합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일착용중이신 해당신발에서 자꾸 소리가 나 수리를 받으셨는데 수리후에도 소리가 계속되어 정말 난감하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 다만, 나이키 제품과 관련해서는 저희쪽으로도 수차례 제보가 들어왔고, 취재를 진행했지만 업체쪽에서는 대부분 소비자과실로 간주 환불을 비롯한 서비스를 거부하고 있습니다. 소비자가만드는신문에서 출판된 관련 기사들을 참고바랍니다. 나이키는 어떤 민원처리에도 업체입장만을 완강히 주장하고 있으며 그리하여 중재의사가 없음으로 피해구제를 도와드리지 못하는점 양해바랍니다.