[ ] 현대위가드 정수기 횡포- 조리수밸브 설치 유무
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- 작성자 : 장수연
- 조회수 : 1,722회
- 작성일 : 12-05-11 16:24:41
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제가 2010년 전부터 2년간 홈쇼핑에서 현대위가드 정수기를 사용하고 2년 만료가 되어 이사를 하면서 3년간 약정하고 새 제품으로 설치를 2010년 01월 29일부터 2012년 12월까지 사용하기로 하였습니다.
그런데 사용 도중 조리수 밸브가 없어서 불편하여 문의 드린 결과 처음 2010년 01월 29일 설치시는 조리수 밸브가 무료 설치였는데 중간에 밸브 요청시 비용이 2만원이 든다고 합니다.
그러면 그 때 당시 조리수 밸브를 설치 안 하고 차후 설치시 비용이 발생한다는 문구나 말 한번 들은 적 없는데
이제와서 고객요청으로 설치한다고 하니 비용을 부담하라고 하니 말이 됩니까?
4개월마다 방문하여 세척이며 통교환하는 날짜라 전화가 왔길래 상담하였더니 그러더군요..
그럼 처음 새 제품이 나왔을 당시 조리수 밸브 설치 안한 것들은 어디로 갔다 말입니까?
방문하는 겸 설치 해 달라고 요청하는 것이고 중간에 따로 와서 설치를 해 달라는 것도 아닌데 말이지요..
전 전적으로 무료로 설치 받길 원합니다. 이런 횡포 용서가 안 되네요...... 어찌하면 좋을까요?
그런데 사용 도중 조리수 밸브가 없어서 불편하여 문의 드린 결과 처음 2010년 01월 29일 설치시는 조리수 밸브가 무료 설치였는데 중간에 밸브 요청시 비용이 2만원이 든다고 합니다.
그러면 그 때 당시 조리수 밸브를 설치 안 하고 차후 설치시 비용이 발생한다는 문구나 말 한번 들은 적 없는데
이제와서 고객요청으로 설치한다고 하니 비용을 부담하라고 하니 말이 됩니까?
4개월마다 방문하여 세척이며 통교환하는 날짜라 전화가 왔길래 상담하였더니 그러더군요..
그럼 처음 새 제품이 나왔을 당시 조리수 밸브 설치 안한 것들은 어디로 갔다 말입니까?
방문하는 겸 설치 해 달라고 요청하는 것이고 중간에 따로 와서 설치를 해 달라는 것도 아닌데 말이지요..
전 전적으로 무료로 설치 받길 원합니다. 이런 횡포 용서가 안 되네요...... 어찌하면 좋을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 정수기를 이용하던 중 조리수 밸브가 없어서 설치요청을 하니 요금이 청구되어 상심이 크시겠습니다. 먼저 처음 계약할 때 이용계약서 약관 검토를 하셔야 하겠습니다. 약관상 나와있는 내용이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 요청하실 수 있습니다. 약관에 해당 내용이 확인되지 않는다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.