[ ] 삼성전자 카세트
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- 작성자 : 소기영
- 조회수 : 419회
- 작성일 : 12-04-12 11:36:34
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삼성 w-a750 카세트를 사용하였는데 다 작동이 되는데 볼륨조작하는것이 고장이나서
중리동 삼성as서비스센터에 갔더니 중국에서 제작된것이라 부품이 없다고 거절하고 다른 물품구입으로 구입하라고 권유했습니다. 다 작동이되는데 볼륨조절하나 안되는거땜에 버릴수 없지 않습니까. 그래서 사용을 하고 싶은데 버리는것은 낭비라고 생각이 듭니다. 이 제품을 사용할수 있도록 as받을수있겠금 적절한조치좀 부탁드립니다. 처음이제품을 구입당시에 이것이 중국에서 제작되었던거인지도 몰랐었고 애초에 처음 구입할시 중국제품은 as안된다고 하였었으면 구입하지 않았을것입니다. 삼성이라는 브랜드 하나 보고 믿고 구입하였고 정말 깨끗하게 정말 하자없이 사용하였습니다. 하지만 이번에 처음 볼륨조절하는것이 고장나서 갔었는데 너무 어처구니가 없습니다. 아무튼 적절한 조치좀 부탁드리겠습니다.
중리동 삼성as서비스센터에 갔더니 중국에서 제작된것이라 부품이 없다고 거절하고 다른 물품구입으로 구입하라고 권유했습니다. 다 작동이되는데 볼륨조절하나 안되는거땜에 버릴수 없지 않습니까. 그래서 사용을 하고 싶은데 버리는것은 낭비라고 생각이 듭니다. 이 제품을 사용할수 있도록 as받을수있겠금 적절한조치좀 부탁드립니다. 처음이제품을 구입당시에 이것이 중국에서 제작되었던거인지도 몰랐었고 애초에 처음 구입할시 중국제품은 as안된다고 하였었으면 구입하지 않았을것입니다. 삼성이라는 브랜드 하나 보고 믿고 구입하였고 정말 깨끗하게 정말 하자없이 사용하였습니다. 하지만 이번에 처음 볼륨조절하는것이 고장나서 갔었는데 너무 어처구니가 없습니다. 아무튼 적절한 조치좀 부탁드리겠습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당카세트의 볼륨조작 고장으로 A/S요청하셨는데 부품 단종으로 인해 수리불가하다고 하여 속상하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 카세트등 공산품 관련사항은 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가환급입니다. 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환이며 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생 시 무상 수리입니다. 수리 불가능시 제품교환 또는 구입가환급됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.