[ ] RE..교활한 롯데홈쇼핑
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- 작성자 : 고성주
- 조회수 : 429회
- 작성일 : 12-04-24 12:06:26
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네 밥변고맙습니다 잘이해했구요 또문제가되는건 제가 받은상품이 주문한상품이 아니고 더싼가격으로 방송된 구성상품으로 배송되어왔습니다 비싸게 구입한것도 억울한데 구성상품하나가 빠진상품으로 배송이됐다는겁니다 197000원짜리의 방송상품이와야하는데 167000원짜리상품이도착한것입니다 반품은 차일피일계속 미뤄지고있고요 전화하면 내일까지꼭해주겠다하며 벌써일주일째반품지연되고있으며 더불어 택배기사올까봐 외출도 맘대로 못하고있는 실정입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 상품이 아닌 다른상품이 배송이 되었다니 정말 당혹스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 오늘하루 모쪼록 편안하게 보내시기 바랍니다.