[ 현대자동차 ] 투싼 하이브리드 차량 배터리 불량 무상수리 불가 서비스 불만
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- 작성자 : 이혜원
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 25-01-07 15:23:36
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투싼 하이브리드 차량(2022.07월 출고) 차량의 12V저전압 배터리 불량으로 인해 차량 출고후 매해 겨울과 이른 봄 정도에 벌써 4번의
배터리 방전(단지 하루밤 세워놓았을 뿐인데) 으로 인해 출근을 하지 못하는 사태가 벌어져 (차량이 없으면 출근을 못하는 지역) A/S 센터에 배터리불량 무
상수리를 요구했지만 처음에는 블랙박스를 켜놓아서 그렇다면서 현대차서비스 매뉴얼에 블랙박스 상시 전원 켜진 차량은 무상수리 안되며 검사한 결과
배터리 충전량이 80% 이상나옴으로 이상없음으로 수리불가라는 답을 했습니다
그래서 블랙박스 전원을 아예 꺼 놓았을 뿐아니라 날씨도 영상 5도 정도임에도 불구하고 배터리가 또 방전되었고 보험서비스 기사를 불러 차량 시동을 걸
어 현대차 A/S센터에 가서 무상수리 요구했더니, 블랙박스는 꺼놔도 전원코드를 안뽑아서 대기 전기가 흘러 방전 된거라며 역시 무상수리 불가라고
말했습니다. 그러면서 배터리 검사를 해보니 역시나 충전량이 80%이상 나온다면서 배터리는 이상이 없다고 하여서 제가 첨 신차를 받았을때도 타고
다니면 충전은 되는데 느리게 운행한다던지 하면 배터리 충전량이 급속히 감속하더라며 신차 받자마자 배터리 A/S도 신청했었다고 말하였으나
현대차서비스 매뉴얼에 신차에 사제품 블랙박스를 달면 배터리부문 A/S가 불가하다고 나와있다며 안된다고 하였으며 몇번의 방전으로 인해
배터리 성능이 저하되었을수도 있다고 말하면서 무상수리기간임에도 유상수리만 가능하다는 답변을 받았습니다.
처음부터 배터리에 문제가 있었고 그로인해 여러번 A/S 요구를 하였지만 번번이 블랙박스 핑게를대며 수리를 하여 주지 않고 있습니다
다른 차는 블랙박스를 달아도 이상이 없는데 왜? 제차만 방전되는지 그것도 장기 주차도 아닌 주말 토욜까지 운행하고 일요일 하루 세워두었는데
일요일도 시동은 걸고 짧은 거리지만 운행도 했는데 밤사이에 배터리가 나가 방전 된다는게 이해가 되지 않네요
현대차는 배터리불량이나 아니면 다른 차체 부품의 대기 전류등에 의한 배터리 방전 여지가 전혀 없다고 말하고 있지만 믿을수가 없습니다
배터리 방전(단지 하루밤 세워놓았을 뿐인데) 으로 인해 출근을 하지 못하는 사태가 벌어져 (차량이 없으면 출근을 못하는 지역) A/S 센터에 배터리불량 무
상수리를 요구했지만 처음에는 블랙박스를 켜놓아서 그렇다면서 현대차서비스 매뉴얼에 블랙박스 상시 전원 켜진 차량은 무상수리 안되며 검사한 결과
배터리 충전량이 80% 이상나옴으로 이상없음으로 수리불가라는 답을 했습니다
그래서 블랙박스 전원을 아예 꺼 놓았을 뿐아니라 날씨도 영상 5도 정도임에도 불구하고 배터리가 또 방전되었고 보험서비스 기사를 불러 차량 시동을 걸
어 현대차 A/S센터에 가서 무상수리 요구했더니, 블랙박스는 꺼놔도 전원코드를 안뽑아서 대기 전기가 흘러 방전 된거라며 역시 무상수리 불가라고
말했습니다. 그러면서 배터리 검사를 해보니 역시나 충전량이 80%이상 나온다면서 배터리는 이상이 없다고 하여서 제가 첨 신차를 받았을때도 타고
다니면 충전은 되는데 느리게 운행한다던지 하면 배터리 충전량이 급속히 감속하더라며 신차 받자마자 배터리 A/S도 신청했었다고 말하였으나
현대차서비스 매뉴얼에 신차에 사제품 블랙박스를 달면 배터리부문 A/S가 불가하다고 나와있다며 안된다고 하였으며 몇번의 방전으로 인해
배터리 성능이 저하되었을수도 있다고 말하면서 무상수리기간임에도 유상수리만 가능하다는 답변을 받았습니다.
처음부터 배터리에 문제가 있었고 그로인해 여러번 A/S 요구를 하였지만 번번이 블랙박스 핑게를대며 수리를 하여 주지 않고 있습니다
다른 차는 블랙박스를 달아도 이상이 없는데 왜? 제차만 방전되는지 그것도 장기 주차도 아닌 주말 토욜까지 운행하고 일요일 하루 세워두었는데
일요일도 시동은 걸고 짧은 거리지만 운행도 했는데 밤사이에 배터리가 나가 방전 된다는게 이해가 되지 않네요
현대차는 배터리불량이나 아니면 다른 차체 부품의 대기 전류등에 의한 배터리 방전 여지가 전혀 없다고 말하고 있지만 믿을수가 없습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.