[ ] 네파 등산화 교환 또는 환불
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- 작성자 : 김동우
- 조회수 : 800회
- 작성일 : 12-04-22 23:42:49
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3개월전에 네파 등산화를 대리점에 구입하여 동네 산책길에 착용결과 오른쪽 발목 부위가 쓰라림과 동시에 물집이 잡히는 현상이 발생되어 1차 a/s 를 받았으며 또다시 착용 결과 똑같은 현상이 발생되어 2차로 a/s 받고
제주도 여행 올레길 탐방시 착용하였다가 2시간만에 완전히 오른쪽 발목 상처 발생으로 맨발로 숙소로 돌아오는 일이 발생하였고 이로인해 생긴 상처 치료와 함께 대리점 방문을 통해 교환및 환불을 요구하였고 또다시 본사 문의해서 결정해야 한다고 하여 상처부위 사진 촬영과 함께 본사로 의뢰한 결과 신발에는 이상이 없고
소비자발에 문제가 있으니 신발 연화 작업을 다시 했으니 또다시 신어 보라는 어이없는 답변에 분노를 느낌니다. 동네 점포에서도 문제가 있으면 바로 리콜 해주는데 이런 시대인데 25만원짜리 신발을 이런식으로 소비자를 우롱하다니 .... 신속히 해결해 주시길 부탁 드립니다.
제주도 여행 올레길 탐방시 착용하였다가 2시간만에 완전히 오른쪽 발목 상처 발생으로 맨발로 숙소로 돌아오는 일이 발생하였고 이로인해 생긴 상처 치료와 함께 대리점 방문을 통해 교환및 환불을 요구하였고 또다시 본사 문의해서 결정해야 한다고 하여 상처부위 사진 촬영과 함께 본사로 의뢰한 결과 신발에는 이상이 없고
소비자발에 문제가 있으니 신발 연화 작업을 다시 했으니 또다시 신어 보라는 어이없는 답변에 분노를 느낌니다. 동네 점포에서도 문제가 있으면 바로 리콜 해주는데 이런 시대인데 25만원짜리 신발을 이런식으로 소비자를 우롱하다니 .... 신속히 해결해 주시길 부탁 드립니다.
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댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 대리점에서 구입하신 등산화을 착용하는 과정에서 발목에 통증이 계속되어 A/S받으셨는데도 개선되지않아 교환요청했는데 이상없는 제품이라며 거부하고 있어서 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 신발의 원천적인 봉제 불량 등의 원인으로 인해 불편함을 느끼는 경우에는 무상수리->교환->환급 순으로 처리가가능합니다. 신발의 원천적인 하자인지, 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 주말저녁 보내시기 바랍니다.