[ ] 목디스크라는 사이트에서 소액결제피해를 입었습니다.
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- 작성자 : 조현진
- 조회수 : 2,791회
- 작성일 : 11-12-08 18:47:49
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목디스크라는곳에서 쿠폰번호를 등록하엿더니 정액제가 결제가 되었습니다.<BR>그런줄도 모르고 몇개 다운을 받은 뒤에야 이게 결제된상태라는걸 문자를 보게 되었습니다.<BR><BR>그래서 결제취소나 환불을 요청하였더니 사용내역이 있기때문에 취소를 못해준다는겁니다.<BR>그러면 사용내역 제외하고 취소를 해달라고 하였더니 그게 안된다고 하더라고요?<BR>그냥 정액기간 늘려주고 이번에 결제한것만 사용하라고 자꾸 그러는데 다른 사람은 <BR>사용내역이 있어도 환불을 받았다고 하더라구요. <BR>그래서 몇차례 전화해도 똑같은 이야기 뿐이더군요. <BR><BR>이 경우에 그냥 제가 잘못한것도 있으니까 참고 써야하는건가요? <BR>보니까 이 사이트 피해자가 한둘이 아닌거 같던데 상습적으로 노리는거 같더군요.<BR>이런 상술 그냥 참고 써야 되는건가요?<BR><BR>도저히 속이 상하고 열받아서 못참을거 같은데 어떡해야 되는지 알고 싶습니다.<BR>법적으로 어떤 관계가 있는지두요<BR><BR>해당 사이트 주소는 http://www.web1up.com/<BR>고객센터 번호는 1577-9179<BR><BR>피해자는 본인이구요 <BR>피해번호는 LG U+ 010-7651-**** 조** 입니다.<BR><BR>피해금액은 24200원 이구요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일목디스크라는곳에서 쿠폰번호를 등록했는데 유료결재가 되어서 놀라셨을것 같습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 즐거운 하루 되시기 바랍니다.