[ ] hp 프린트 복합기 잦은고장으로 인한 제품 불만
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- 작성자 : 임정만
- 조회수 : 426회
- 작성일 : 12-03-23 13:01:42
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hp 프린트 복합기 ( 팩스, 복사기능 ) 4500 이란 모델을 2012년 11월에 구입하여 사용중
인쇄기능 고장, 팩스기능 고장등 이유로 3번 무상 교체를 해주었으나 또 고장이 발생함.
사고난뒤 한달도 체 안되어 고장나서 같은기종으로 교체해 주었으나
한달에 한번꼴로 고장나 새상품으로 교체 해주었다고는 하나 또 고장나 동일한 이제품을
더이상 사용하기가 무서울 정도로 반복적 잦은 고장에 스트레스를 많이 받고 있는 상태라
다른모델로 교체를 해주던지 아니면 환불을 요구한다고
hp고객상담실로 전화르 했으나 반응은 또 수리 교체 해주겠다는 말만 되풀리 합니다 [한용이담당 통화)
저는 더이상 같은 모델제품을 사용하기 정말 싫습니다 정신적 고통이 따르고요
소비자 보호원에 잘좀 해결 부탁드리겠습니다 답변 기다릴께요
인쇄기능 고장, 팩스기능 고장등 이유로 3번 무상 교체를 해주었으나 또 고장이 발생함.
사고난뒤 한달도 체 안되어 고장나서 같은기종으로 교체해 주었으나
한달에 한번꼴로 고장나 새상품으로 교체 해주었다고는 하나 또 고장나 동일한 이제품을
더이상 사용하기가 무서울 정도로 반복적 잦은 고장에 스트레스를 많이 받고 있는 상태라
다른모델로 교체를 해주던지 아니면 환불을 요구한다고
hp고객상담실로 전화르 했으나 반응은 또 수리 교체 해주겠다는 말만 되풀리 합니다 [한용이담당 통화)
저는 더이상 같은 모델제품을 사용하기 정말 싫습니다 정신적 고통이 따르고요
소비자 보호원에 잘좀 해결 부탁드리겠습니다 답변 기다릴께요
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댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 사용하시는 해당복합기의 계속되는 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 보내시기 바랍니다.