[ ] 한일전기 드라이기에서 불이나고 스파크가 튀었는데.....수리비 달라고ㅜㅜㅜㅜ
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- 작성자 : 유경현
- 조회수 : 805회
- 작성일 : 12-05-02 15:39:16
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저번주 평일 주중에 일어나 씻고 드라이기를 사용하는 하였습니다. 평소와 같이 드라이기를 멀티탭에 꼽고 사용하는데 갑자기 멀티탭 주변에서 스파크가 큰 소리를 내면서 튀더니 급기야 드라이기 선에서 불이 붙었습니다. 순간 당황한 저는 드라이기를 놓치고 멀티탭이 꽃혀있는 플러그를 빼 내었습니다.
너무 당황하여 드라이기에 적힌 전화번호로 전화를 하여 상황을 설명하였는데 택배전화번호와 주소를 불러주어 그 쪽으로 제품을 보내라하였습니다. 제품을 확인해보고 연락을 주신다고 하여서 연락을 기다리던 끝에 다른 담당자가 전화와서 수리비와 택배비를 이야기 하더라고요~ 그러면서 드라이기가 오래되어서 고객의 과실이라고.....정말 화가 나서 참을수가 없었습니다.
멀티탭도 고장나고 드라이기도 스파크 튀고 불이나서 당황한 저에게 본인 과실이라고......드라이기 수리하지 말고 다시 보내라고 하였습니다. 직원교육이 문제인지 아니면 회사의 보상규정이 문제인지를 모르겠으나~어치피 2만원밖에 하지 않는 드라이기 하나 사면 그만이죠~한일전기 실망입니다.
해결 방법 혹시 있나요?
너무 당황하여 드라이기에 적힌 전화번호로 전화를 하여 상황을 설명하였는데 택배전화번호와 주소를 불러주어 그 쪽으로 제품을 보내라하였습니다. 제품을 확인해보고 연락을 주신다고 하여서 연락을 기다리던 끝에 다른 담당자가 전화와서 수리비와 택배비를 이야기 하더라고요~ 그러면서 드라이기가 오래되어서 고객의 과실이라고.....정말 화가 나서 참을수가 없었습니다.
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댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 해당드라이기에서 갑자기 스파크가 튀고 불이 붙어 정말 놀라셨으리라 생각합니다. 제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 올려주신 제보에 대해서는 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하는방안을 검토하겠습니다.모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.