[ ] 핸드폰 소액결제건으로 문의 합니다
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- 작성자 : 박영철
- 조회수 : 1,441회
- 작성일 : 12-04-16 09:47:29
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안녕하세요!
핸드폰 소액결제건으로 문의를 합니다.
다름이 아니오라
핸드폰 요금 청구서가 나와 확인하던 중
기억이 잘 안나는 싸이트(달팽이)에서 자동결제가 되어 있어
결제업체(다날)에 문의를 했었는데
확인 결과 자동결제가 되고 있다고 하여 자세히 물어봤습니다.
제가 알기론 결제를 하면 문자 통보가 되는걸로 알고 있습니다.
결제업체선 문자 통보를 하였다고 하여
내용을 물어봤는데
결제업체 측 [결제 내용(금액)없는 문자]를 보냈다고 하더라고요
결제업체 왈 업체에서 결제금액이 나와있지 않은 스펨멜 같은 문자로 보내라고 했다는 겁니다
요금납부서를 확인 하지 않은 저도 잘못이라 생각하지만
소비자에게 사기성(스펨멜)으로 결제금액이 포함되지 않는 문자를 보내는 업체도
처벌을 받아야 되고 시정조치가 필요하다 생각합니다.
이상입니다..
더 이상 이런 피해를 받는 소비자가 없었으면 하는 맘으로 글 올리니
조치좀 부탁드립니다.
읽어 주셔서 감사합니다.
핸드폰 소액결제건으로 문의를 합니다.
다름이 아니오라
핸드폰 요금 청구서가 나와 확인하던 중
기억이 잘 안나는 싸이트(달팽이)에서 자동결제가 되어 있어
결제업체(다날)에 문의를 했었는데
확인 결과 자동결제가 되고 있다고 하여 자세히 물어봤습니다.
제가 알기론 결제를 하면 문자 통보가 되는걸로 알고 있습니다.
결제업체선 문자 통보를 하였다고 하여
내용을 물어봤는데
결제업체 측 [결제 내용(금액)없는 문자]를 보냈다고 하더라고요
결제업체 왈 업체에서 결제금액이 나와있지 않은 스펨멜 같은 문자로 보내라고 했다는 겁니다
요금납부서를 확인 하지 않은 저도 잘못이라 생각하지만
소비자에게 사기성(스펨멜)으로 결제금액이 포함되지 않는 문자를 보내는 업체도
처벌을 받아야 되고 시정조치가 필요하다 생각합니다.
이상입니다..
더 이상 이런 피해를 받는 소비자가 없었으면 하는 맘으로 글 올리니
조치좀 부탁드립니다.
읽어 주셔서 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 소액결제 피해를 입으셨다니 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 환절기 감기조심하시기 바랍니다.