[ ] 핸드폰 소액결제 관련입니다.
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- 작성자 : 이형주
- 조회수 : 2,510회
- 작성일 : 12-09-14 18:29:05
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8월21일 곰디스크에 무료쿠폰으로 회원가입하였습니다.
그런데 오늘 9월 14일 핸드폰 요금에 소액결제액으로 16500원이 곰디스크로 빠져나간것을 확인했
습니다.
그래서 곰디스크 홈페이지에 들어가 보니 제가 가입하지도 않은 정액제에 가입이 되어있더군요.
그래서 당장 정액제 해지하였구요
제 의지 없이 나간 16500원 돌려 받을수 있을까요??
돈도 돈이지만 어이가 없고 너무 화가나네요..
그런데 오늘 9월 14일 핸드폰 요금에 소액결제액으로 16500원이 곰디스크로 빠져나간것을 확인했
습니다.
그래서 곰디스크 홈페이지에 들어가 보니 제가 가입하지도 않은 정액제에 가입이 되어있더군요.
그래서 당장 정액제 해지하였구요
제 의지 없이 나간 16500원 돌려 받을수 있을까요??
돈도 돈이지만 어이가 없고 너무 화가나네요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 무료가입하셨는데 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 저녁 되세요.