[ ] 에어파일
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- 작성자 : 서상호
- 조회수 : 2,500회
- 작성일 : 11-11-14 10:51:49
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에어파일이라는 사이트에 쿠폰을 얻어서..쿠폰번호를 입력하니..포인트를 주더라구요..그런데..1000원을 결제해야..사용할수 있도록 되있어서..그렇게 했습니다.그렇게 사용을 하다가..오늘 새벽에 포인트 사용기간이 끝나서..보니..포인트가 0원이 되어..다 소멸 되었더라구여..그래서 그런줄 알고 있었는데..오늘 10시30분 가량에..갑자기 자동결제 10.890원이 자동 결제가 되었더라구여...전화를 하니..새벽에 자동결제된 이후에 제가 사용을 해서..취소를 못해주겠다 하더라구여..어이가 없어서..포인트 소멸된걸 확인하고 안한건데..그게..새벽에 넘어가면서..잠시 오류가 있었다고 얘기를 하네요..ㅜㅜ 돈 만원이 아까워서가 아니라..보이지도 않게 동의서 만들어 놓고 자동결제 되게 해서 피빨아 먹는 놈들 한테는 주고 싶지가 않네요..해결좀 해주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 소액결제로 피해를 입으셨다니 많이 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 보내시기바랍니다.