[ ] 대전 청사 시외버스 터미널 이중 결제 취소 요청
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- 작성자 : 김민진
- 조회수 : 146회
- 작성일 : 12-05-22 10:12:12
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안녕하세요.
다름이 아니라 제가 5월 13일 일요일에 대전 청사 시외버스 터미널에서 동서울 방향 버스를 타고 올라왔습니다. (6시45분 경으로 기억) 그런데 그 전날 7시 버스로 예약을 한게 있어서 7시 버스를 예약 취소 (예약 변경)하고 6시 45분 차를 탄 것입니다. 터미널 측에선 분명히 예약 변경하였다고 했는데 2~3일 기다려도 7시 버스 취소 문자가 오지 않아 터미널 연락처를 찾아서 연락을 취해 보았으나 모두 ARS로 연결이 되고 상담원과 연락이 닿지 않아 과금 결제가 이루어질수 밖에 없는 상황이 되어 버렸습니다. 그래서 이렇게 소비자 상담 센터를 찾게 되었습니다. 이 문제를 해결해 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
다름이 아니라 제가 5월 13일 일요일에 대전 청사 시외버스 터미널에서 동서울 방향 버스를 타고 올라왔습니다. (6시45분 경으로 기억) 그런데 그 전날 7시 버스로 예약을 한게 있어서 7시 버스를 예약 취소 (예약 변경)하고 6시 45분 차를 탄 것입니다. 터미널 측에선 분명히 예약 변경하였다고 했는데 2~3일 기다려도 7시 버스 취소 문자가 오지 않아 터미널 연락처를 찾아서 연락을 취해 보았으나 모두 ARS로 연결이 되고 상담원과 연락이 닿지 않아 과금 결제가 이루어질수 밖에 없는 상황이 되어 버렸습니다. 그래서 이렇게 소비자 상담 센터를 찾게 되었습니다. 이 문제를 해결해 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일화물운송 차량, 영업용 택시, 버스 등 관련 분쟁은 유감이지만 소비자가 만드는 신문의 중재범위를 넘어서는 것 입니다. 소비자가 만드는 신문(www.consumernews.co.kr)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 기사보도를 하고 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 기사보도관련해서는 소비자가 만드는 신문은 중재적인 입장이기때문에 편집국의 신중한 검토 후 기사보도가 결정되는 부분이니 이점 양지바랍니다. 올려주신 내용에 대하여 -처리- 로 변경되오니 이 점 오해없으시기 바랍니다