[ ] 인터넷 제품 구입
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- 작성자 : 전영미
- 조회수 : 913회
- 작성일 : 12-04-27 17:15:26
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인터넷( 퍠션플러스) 대행 업체에서 구두 구매했는데요 하루 착화 했는데 가죽이 바느질 사이로 찢어져서 서 문의를 드렸는데 착화를 했기때문에 반품이 안된다고 하내요 그래서 하루 착화하고 상품에 문제가 발생했다면 불량품 아니냐고 반품이 안된다면 수선이라 해줘야 되는거 아니냐고 했더니 그러면 판매처 (주)신한에 문의해서 다시 연락주겠다고 해서 기다렸는데 대답이 더 황당합니다. 판매처(주)신한에서 딱잘라서 조치를 못해주겠다고 했다면서 퍠션플러스에서는 어쩔수 없다고 하내요. 아니 아무리 인터넷으로 구매를 했지만 하루 착화하고 문제 있는건 상품불량으로 봐야 되지않나요 . 아무리 그것도 하루착화 했는데 아무런 조치도 없다면.. 소피자들은 앉아서 당하는거 아닙니까.....이럴때 어떻게 해야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 구두의 가죽이 찢어져서 반송요청했는데 착용제품이라며 불가하다고 하여 속상하시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 주말 보내시기 바랍니다.