[ ] 삼성 갤럭시 S2 로밍 문제
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- 작성자 : 신우
- 조회수 : 2,042회
- 작성일 : 12-04-05 17:24:42
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저희 이사님이 회사 법인 휴대폰을 가지고 해외(캐나다)에 나갈일이 있으셔서 다녀오셨는데요
해외서 휴대폰의 데이터 로밍 사용을 체크해제 하시고 가져간 무선공유기로 wifi를 사용하셨다고 합니다.
문제는 무선공유기를 꺼놓고 난뒤 해외 데이터 로밍으로 10만원정도 요금이 나왔다고 하십니다.
분명 데이터로밍 사용을 체크 해제 하였음에도 로밍 요금이 발생되어 확인해본 결과
wifi로 휴대폰 업데이트(easy up)을 실행시켜 업데이트 내역을 검색하고 나면 데이터로밍 사용이 체크
되는 현상을 찾았다고 하십니다.(찍으신 동영상이 있어서 첨부_36초정도에 로밍사용이 해제되어
있는데 1분20초이후에 자동으로 로밍사용이 체크됩니다)
해당 문제를 이메일과 전화로 서비스센터에 수차례 문의결과 해당 휴대폰을 가지고 서비스 센터를 방문해
달라는 통보를 받았고, 서비스 센터 방문후 휴대폰 점검을 받았으나 (해당 로밍관련 사항에 대해
어떤 점검을 했는지는 잘 모르겠구요) 이상이 없다는 말씀만 하시더군요.
해외에서 해당 현상이 일어나는 원인이나 문제를 파악해주셔서 이 문제좀 해결 줬으면 하는데 어떤 점검을
했는지 말씀도 안해주고 휴대폰은 이상이 없다고만 답변을 하니 어떻게 대처해야 하나요
휴대폰 문제라던지 해외 특수성이라던지, 사용자 과실이 이렇다 라던지 무슨 현상에 대해 원인 파악이 되야
지 마무리를 할텐데 말이죠.
말이죠
해외서 휴대폰의 데이터 로밍 사용을 체크해제 하시고 가져간 무선공유기로 wifi를 사용하셨다고 합니다.
문제는 무선공유기를 꺼놓고 난뒤 해외 데이터 로밍으로 10만원정도 요금이 나왔다고 하십니다.
분명 데이터로밍 사용을 체크 해제 하였음에도 로밍 요금이 발생되어 확인해본 결과
wifi로 휴대폰 업데이트(easy up)을 실행시켜 업데이트 내역을 검색하고 나면 데이터로밍 사용이 체크
되는 현상을 찾았다고 하십니다.(찍으신 동영상이 있어서 첨부_36초정도에 로밍사용이 해제되어
있는데 1분20초이후에 자동으로 로밍사용이 체크됩니다)
해당 문제를 이메일과 전화로 서비스센터에 수차례 문의결과 해당 휴대폰을 가지고 서비스 센터를 방문해
달라는 통보를 받았고, 서비스 센터 방문후 휴대폰 점검을 받았으나 (해당 로밍관련 사항에 대해
어떤 점검을 했는지는 잘 모르겠구요) 이상이 없다는 말씀만 하시더군요.
해외에서 해당 현상이 일어나는 원인이나 문제를 파악해주셔서 이 문제좀 해결 줬으면 하는데 어떤 점검을
했는지 말씀도 안해주고 휴대폰은 이상이 없다고만 답변을 하니 어떻게 대처해야 하나요
휴대폰 문제라던지 해외 특수성이라던지, 사용자 과실이 이렇다 라던지 무슨 현상에 대해 원인 파악이 되야
지 마무리를 할텐데 말이죠.
말이죠
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 제보건은 기사보도 되었습니다. 참고 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.