[ ] cj헬로비전 위약금 문제
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- 작성자 : 김용우
- 조회수 : 905회
- 작성일 : 12-04-25 10:56:50
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안녕하세요.
제가 현재 헬로비전에서 인터넷+전화+tv 결합상품으로 4년 약정후 3년 넘게 사용중입니다. 그런데 4년약정임에도 불구하고 요금이 4만원 가까이 나와 상당히 불합리하여 해지문의와 함께 위약금 문의를 작년에 한적이 있었습니다. 그때 위약금이 20만원에 상당하는 금액이기에 하는 수 없이 그냥 더 사용하다가 1년이 지난 오늘 위약금이 18만원이라고 하네요..
의아하게 생각되어 작년하고 현재 위약금 산출자료를 보내달라고 하니 위약금 내역서는 해지확인 후에야 보낼수 있다하네요.
또한 매달 요금이 왜 이렇게 많이 나오는지 알아보니 성인사이트접속차단 서비스등 부가서비스 요금이 더 나간거에요.. cj쪽에서는 제 어머니와 통화상으로 동의를 받았다고 하는데, 집안에 미성년자가 없음에도 아무것도 모르는 어머니를 유도하여 3년동안 4500원을 매달 추가로 받아간거에요. 작년엔 부가서비스 해지를 하려면 어머니의 동의가 있어야 한다고 해놓고서는 오늘 통화할 때는 제가 불만을 늘어놓으니 그냥 해지해주겠다네요..
그래놓고서는 자꾸 타통신사에 비해 저렴한 요금으로 제공해주는 거라고 강조하는데, 4년약정임에도 절대 저렴한 요금이 아니거든요..
상당히 불쾌합니다..
제발 저에게 도움을 주세요.
제가 현재 헬로비전에서 인터넷+전화+tv 결합상품으로 4년 약정후 3년 넘게 사용중입니다. 그런데 4년약정임에도 불구하고 요금이 4만원 가까이 나와 상당히 불합리하여 해지문의와 함께 위약금 문의를 작년에 한적이 있었습니다. 그때 위약금이 20만원에 상당하는 금액이기에 하는 수 없이 그냥 더 사용하다가 1년이 지난 오늘 위약금이 18만원이라고 하네요..
의아하게 생각되어 작년하고 현재 위약금 산출자료를 보내달라고 하니 위약금 내역서는 해지확인 후에야 보낼수 있다하네요.
또한 매달 요금이 왜 이렇게 많이 나오는지 알아보니 성인사이트접속차단 서비스등 부가서비스 요금이 더 나간거에요.. cj쪽에서는 제 어머니와 통화상으로 동의를 받았다고 하는데, 집안에 미성년자가 없음에도 아무것도 모르는 어머니를 유도하여 3년동안 4500원을 매달 추가로 받아간거에요. 작년엔 부가서비스 해지를 하려면 어머니의 동의가 있어야 한다고 해놓고서는 오늘 통화할 때는 제가 불만을 늘어놓으니 그냥 해지해주겠다네요..
그래놓고서는 자꾸 타통신사에 비해 저렴한 요금으로 제공해주는 거라고 강조하는데, 4년약정임에도 절대 저렴한 요금이 아니거든요..
상당히 불쾌합니다..
제발 저에게 도움을 주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일유선방송결합상품 오랫동안 이용중이신데도 과도한 요금청구를 하여 해지요청하는 과정에서 위약금또한 과도하게 청구하며 필요하지도 않는 부가서비스신청을 하게끔하여 유도한후 추가요금을 받고 있는등 불합리한 영업방식에 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 위약금 금액이 부당하다고 생각되시면 방송통신위원회(1335번)로 민원 접수 하기 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 환절기에 감기 조심하시기 바랍니다.