[ 캐리어코리아 ] 냉동고 A/S신청(무응답)
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- 작성자 : 김인순
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-01-07 16:52:58
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2022.02.15.지마켓을 통해 캐리어380L 스탠드 서랍식 냉동고(CFT-N380BSM EP)를 구입. 방안에 설치. 그해 12월경 갑자기 냉동이 안되어서 콜센터 전화했음(답변: 이 냉동고는 주변 온도가 내려가면 냉동 기능을 안한다) 아주 작은 문구가 있긴 있어서 내가 부주위로 못봐서 그런다 생각하고 그방에 난방해서 작동 완료
중간에 이사를 하고 냉동고는 다목적실에 설치...2024.12.27. 갑자기 추위로 냉동고 다시 안되어서 방으로 옮겼으나 냉동고가 안되어서 2024.12.30. 콜센터에 A/S신청.
기사님 연락 없어서 2025.1.2. 다시 콜센터A/S신청....그래서 연락이 없어서 2025.1.7. 다시 신청 했으나 무응답... 이런 경우는 어떻게 해야 하나요??
중간에 이사를 하고 냉동고는 다목적실에 설치...2024.12.27. 갑자기 추위로 냉동고 다시 안되어서 방으로 옮겼으나 냉동고가 안되어서 2024.12.30. 콜센터에 A/S신청.
기사님 연락 없어서 2025.1.2. 다시 콜센터A/S신청....그래서 연락이 없어서 2025.1.7. 다시 신청 했으나 무응답... 이런 경우는 어떻게 해야 하나요??
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.