번호이동 스마트폰 중고폰이 왔습니다.. > 소비자 상담 게시판

[ 폰엔컴 ] 번호이동 스마트폰 중고폰이 왔습니다..

페이지 정보

작성자 : 오수진
조회수 : 2,722회
작성일 : 13-01-03 13:22:35

본문

12월31일 번호이동(lg->sk)하여 스마트폰을 받았는데...
스마트폰 앨범에 다른 사람들 사진이 170장 정도있어..
판매점에 문의하니...개통이력없는 폰이라 상관없다고하네요..
sk에 연락하니..개통폰은아니고 삼성a/s센터 문의하라고 해서..
직접 방문하여 확인하니...
12월 18일 새벽 2시에 전송된 사진이라하네요..
12월31일 개통한 폰에 18일 전송된 사진인데..개봉된 중고폰을 판매하는냐고 하니..
개통이력이 없어니..중고폰은 아니다라며..새폰으로 교체만해준다고 하네요..
사과도 없고, 피해보상도 없고 싫어면..14일내에 취소나 새폰으로 대리점 와서 교환해 가라고 하네요.
고객입장에서 정말 화가 많이 납니다..
피해보상 받을 방법은 없나요...

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

새로구입한 휴대폰에 다른사람들의 사진이 들어있었다니 황당하셨겠습니다. 소비자가 통신사와 새 폰 구입 및 개통계약을 체결했음에도 불구하고 중고폰을 제공했다면 이는 엄연한 계약위반으로서 계약취소의 사유가 됩니다. 즉, 1년이 다 되어가는 시점이라도 소비자는 "폰반납 위면해지"를 요구할 수 있으며 "새 폰으로의 교환, 즉 계약이행"을 요구할 수 있습니다. 또한 이에 대해 통신사는 당연히 상기 요구를 수용해 주어야 할 것입니다. 대리점은 통신사로부터 폰판매 및 개통업무를 위임받아 진행하는 만큼, 본사와 동일하게 폰 및 개통관련 정보를 관리, 등록하는 책임이 있으며 그에 따라 개통과정에서 어떠한 방식으로든 중고폰임을 확인할 수 있었음에도 이를 확인하지 못한 것은 최소한 업무과실로 보아야 합니다. 편안한 오후시간 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
45464	통신	처리 LG U+ 진짜 이건좀 심한거아닌가여??	박찬현	2012-06-01
45463	기타	처리 방문판매 유아교재(튼튼영어) 취소에 관한 건	김선희	2012-06-01
45462	기타	처리 디아블루 3 환불 요청 가능 합니까?	최권	2012-06-01
45461	기타	처리 인터넷옷구매....	하은애	2012-06-01
45460	기타	처리 디아블루 3 환불 요청 가능 합니까?	최권	2012-06-01
45459	통신	처리 LG U+ 기기값 연락없이 통장에서 빼감	윤선정	2012-06-01
45458	휴대전화	처리 계약 위반일 경우..	김정국	2012-06-01
45457	자동차	처리 자동차관련 아침에 문의글 남겼는대요	김영선	2012-06-01
45456	기타	처리 인터넷 쇼핑몰	남궁민	2012-06-01
45455	통신	처리 엘지 유 플러스	김호진	2012-06-01
45454	생활용품	처리 물품에 하자가 있는데 환불을 안해주네요	박광준	2012-06-01
45453	digital	처리 에어펭귄 게임 고발	김영규	2012-06-01
45452	서비스	처리 피치항공 프로모션 티켓 구입건	임보영	2012-06-01
45451	통신	처리 kt위탁업체의 미납요금을	김성규	2012-06-01
45450	생활용품	처리 지마켓에서 프린터를 구입하였는데 제품불량으로 반품하였 환불이 안되고있음	김영선	2012-06-01
45449	통신	처리 LG u플러스에 저도 모르는 핸드폰 가입이되어 2달치나 요금 나갔습니다	신동현	2012-06-01
45448	기타	처리 너무억울해미치겠어요.	최민경	2012-06-01
45447	기타	처리 수제화 교환관련	김진아	2012-06-01
45441	기타	처리 리바트가구 취소건 문제가 있어 문의드립니다...	홍종우	2012-06-01
45439	digital	처리 sK 불량핸드폰 변경에 관한 직무유기	공태웅	2012-06-01
45438	기타	처리 노벨아이학습지	서지영	2012-06-01
45435	서비스	처리 인터넷 강의 고발	박시연	2012-06-01
45434	유통	처리 경동택배 경북고령개진양전지점 고발합니다.	신미애	2012-06-01
45433	기타	처리 웅진 공기청정기 고발합니다.	여원정	2012-06-01
45431	자동차	처리 쌍용 자동차 가계약금및 서비스에 관한 요청입니다.	이상훈	2012-06-01
45426	서비스	처리 (주)네모커뮤니케이션(광고) -홈페이지제작 및 홍보했다고해놓고 찾아보니까 없네요..	권대원	2012-06-01
45425	식음료	처리 티켓몬스터와 판매자...둘다 나몰라라 하는 경우 어찌해야 할까요?	문정현	2012-06-01
45424	기타	처리 물어볼께있는데요	이지혜	2012-06-01
45420	통신	처리 제발 MY LG-070 전화를 해지 시켜 주세요	송금희	2012-06-01
45419	기타	처리 제로다운 1544-5739 사이트 신고합니다	김명희	2012-06-01

소비자 상담 게시판 목록

번호

분류

업체명

제목

글쓴이

작성일

45464

통신

처리

LG U+ 진짜 이건좀 심한거아닌가여??

박찬현