[ 서울시 강남구 청담동 73 ] 밍크 교환 환불 불가
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- 작성자 : 김혜미
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-01-09 22:57:03
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디어로즈 밍크에서 12월에 구입한 밍크의 색상과 사이즈로 교환이나 환불을 요청했는데 거부당했습니다
어떻게 처리를 하면 좋을지 궁금합니다
국민신문고에 올려야 할까요
답답합니다 가격은 비싼데 옷이 엉망입니다
어떻게 처리를 하면 좋을지 궁금합니다
국민신문고에 올려야 할까요
답답합니다 가격은 비싼데 옷이 엉망입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.