[ ] 필라 운동화
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- 작성자 : 이영희
- 조회수 : 170회
- 작성일 : 12-05-01 16:05:14
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필라운동화를 작년추석때 중3아들 (지금은고1)줄려고 샀는데 한달이되니 밑창이 떨어져서 A/S 받았어요.
그러고 몇달이지나서 떨어졌던 부분이 또 떨어져서 A/S맡기면 일주일 이상 기다려야 되서 당장 신을신발도 없어서 신발수리점에서 수리를 맡겼어요. 또 2달도 안되서 밑창이 떨어졌어요.
그래서 필라 산데를 찾아가서 사정얘기를 하고 다른신발로 교체해달라고 했는데 본사에 보내봐야 한다고 하더라고요. 몇일후 연락이 왔는데 신발교체는 안된다고 소바자 고발센테에 보낸다고 해서 그러라고 했는데 한달이 다되가는데 연락이 없네요. 어떻게 해야 하나요
그러고 몇달이지나서 떨어졌던 부분이 또 떨어져서 A/S맡기면 일주일 이상 기다려야 되서 당장 신을신발도 없어서 신발수리점에서 수리를 맡겼어요. 또 2달도 안되서 밑창이 떨어졌어요.
그래서 필라 산데를 찾아가서 사정얘기를 하고 다른신발로 교체해달라고 했는데 본사에 보내봐야 한다고 하더라고요. 몇일후 연락이 왔는데 신발교체는 안된다고 소바자 고발센테에 보낸다고 해서 그러라고 했는데 한달이 다되가는데 연락이 없네요. 어떻게 해야 하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착용하시는 해당신발의 계속되는 하자에 정말 난감하시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조)모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.