[ ] 상품반품접수후에도 돈을 환불해주지 않고 있습니다.
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- 작성자 : 이성은
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 12-04-23 16:05:47
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인터넷쇼핑몰에서 4/5일경 물건을 받은후 맘에들지않아 반품시켰는데. 택배회사에 문의해보니 4/9일날 업체로 반송됐다고 했습니다. 업체사이트에도 며칠후 9일자로 반송처리 됐다고 표기되어있구요.
반송처리도 업체와 간신히 통화후 반품처리 한다고 말하고 보낸거고,업체에서도 물건확인후 환불처리해준다고 해서 반품보낸겁니다.
전화가 되지 않아 담당자 메일로도 환불안해주냐고 보냈는데..수신확인은 했는데.,전화도 답장도 아직까지 없습니다.
환불금액이 약십만원가량되는데..정말 이런업체 처음입니다.
전화가 안되니 어디다 따질수도 없고, 답답하네요.
업체명:꼰지잼잼
사업자등록번호:129-35-39282
전화:031-607-8867
반송처리도 업체와 간신히 통화후 반품처리 한다고 말하고 보낸거고,업체에서도 물건확인후 환불처리해준다고 해서 반품보낸겁니다.
전화가 되지 않아 담당자 메일로도 환불안해주냐고 보냈는데..수신확인은 했는데.,전화도 답장도 아직까지 없습니다.
환불금액이 약십만원가량되는데..정말 이런업체 처음입니다.
전화가 안되니 어디다 따질수도 없고, 답답하네요.
업체명:꼰지잼잼
사업자등록번호:129-35-39282
전화:031-607-8867
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 주문하신 의류를 그냥 반품요청했는데 오랫동안 처리되지않고 업체와 연락또한 원활히 되지않아 많이 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속해서 연락이 되지 않는 경우 인터넷쇼핑몰 사업자가 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.