[ ] 터치불량으로 A/S 요청했는데....
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- 작성자 : 김종철
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 12-05-19 14:26:45
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SKY VEGA LTE(IM-A800S) 사용중입니다.
구입은 2011년 11월16일이며 사용중 터치불량으로 인해 A/S를 받았고, 전면부터치와 기판등을 교환했다고 했습니다. 그러나 그 후에도 사용상 불편함이 있을 정도의 터치불량이 있어서 A/S를 찾았고 2011년 12월20일쯤 대여폰(3G)을 받고 수리를 맡겼습니다. 수리가 완료되었다는 말에 휴대폰을 찾고 사용 하던중 계속 터치 불량이 났습니다. 그래서 다시 찾은 A/S에서 하는말이 현재 확인이 안되니 다시 대여폰을 받고 수리를 맡기라길래 이전에 3G폰으로 받았을때 요금제나 그런 기타 문제때문에 불편했으니 4G폰으로 달라고 했습니다.
A/S 에서는 4G폰이 없다고 들어오면 연락 준다더군요. 그리고는 감감 무소식입니다. 환불이나 휴대폰 교체를 요구한것도 아니고 수리를 맡길려고 하는것도 안된다니 SKY A/S 어떻게 고발하는 방법 없나요?
구입은 2011년 11월16일이며 사용중 터치불량으로 인해 A/S를 받았고, 전면부터치와 기판등을 교환했다고 했습니다. 그러나 그 후에도 사용상 불편함이 있을 정도의 터치불량이 있어서 A/S를 찾았고 2011년 12월20일쯤 대여폰(3G)을 받고 수리를 맡겼습니다. 수리가 완료되었다는 말에 휴대폰을 찾고 사용 하던중 계속 터치 불량이 났습니다. 그래서 다시 찾은 A/S에서 하는말이 현재 확인이 안되니 다시 대여폰을 받고 수리를 맡기라길래 이전에 3G폰으로 받았을때 요금제나 그런 기타 문제때문에 불편했으니 4G폰으로 달라고 했습니다.
A/S 에서는 4G폰이 없다고 들어오면 연락 준다더군요. 그리고는 감감 무소식입니다. 환불이나 휴대폰 교체를 요구한것도 아니고 수리를 맡길려고 하는것도 안된다니 SKY A/S 어떻게 고발하는 방법 없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당휴대폰의 터치불량으로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 주말 보내시기 바랍니다.