[ ] lgu+ 너무화가납니다.
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- 작성자 : 김상미
- 조회수 : 867회
- 작성일 : 12-06-11 10:16:57
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sk결합상품을 이용하다가 2월쯤 lg로 이동하게 되었는데 처음게약할때와 틀리고 서비스쎈터 전화연결도 잘 되질 안아 혜약을 하게되었는데 위약금을 청구해 갔습니다. 6월5일에 전화통화를 하고 7일에 확인전화를 해준다고 하더니 연락이 없어 오늘 전화를 하니 이제 다시 알아본다고 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당인터넷 결합상품 새로 가입후 당초설명과 달라 해지요청하셨는데 위약금 발생한다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 인터넷서비스 중도 해지 시 이용자가 부담하는 반환금은 약정기간 미달에 따른 할인반환금과 모뎀임대료 위약금이 합산 부과되며 산출방식은 회사마다 약간 차이가 있습니다. 업체 약관에 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 한주 시작하시기 바랍니다.