[ 앤텔레콤 ] 환불을 요청했는데 환불을 해주지 않습니다
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- 작성자 : 장환식
- 조회수 : 151회
- 작성일 : 25-01-09 10:41:59
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이중출금이 되서 환불해달라는데
직접내방에서 신분증 가지고 오라는데 그쪽에서 잘못해놓고 한달에한번 환불된다 그러고 무슨 말도 안되는 얘기하면서 환불을 안해줍니다.직접 갈수 없는 상황이고 그쪽에서 잘못한걸 왜 소비자가 피해를 입어야 되는지 모르겠습니다.계좌로 환불을 받을수 있게 도와주세요
직접내방에서 신분증 가지고 오라는데 그쪽에서 잘못해놓고 한달에한번 환불된다 그러고 무슨 말도 안되는 얘기하면서 환불을 안해줍니다.직접 갈수 없는 상황이고 그쪽에서 잘못한걸 왜 소비자가 피해를 입어야 되는지 모르겠습니다.계좌로 환불을 받을수 있게 도와주세요
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- 엔텔레콤선불폰_18997700_20250109102440.m4a (5.1M) DATE : 2025-01-09 10:42:27
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.