[ ] 의류 세탁
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- 작성자 : 김진욱
- 조회수 : 401회
- 작성일 : 12-05-22 12:29:35
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롯데 백화점 본점에 닥스 키즈에서 아이 원피스를 구입했습니다.
구입시 손빨래 해도 된다구 했구
처음 한번은 세탁소에 드라이를 보냈습니다.
두번째는 손빨래 해서 건조대에 널어 놓았는데 안감의 있는 천의 색깔이 바깥쪽 천에 물들어 있던군요
그래서 롯데 백화점 매장에 찾아가서 애기 했더니
세탁물 심의 하는곳에 보내서 확인 해야 한다구 합니다.
한 15일 정도 기다리니 전화로 저희 잘못 이니까 환불 교환이 되지 않된다구 하더군여
이를 어떻게 해야 할지 잘 모르겠습니다.
손빨래 하라구 해서 손빨래를 했는데 물들은 걸 어떻게 해야하나요
옷이 몇만원 짜리면 그냥 버리면 되지만 한두푼 하는것도 아니구
어째서 이게 저희 잘못 인지
그리고 옷을 받으러 다시 롯데 백화점 명동점을 가야 할것 같습니다.
정말 답답해서 글을 올립니다.
구입시 손빨래 해도 된다구 했구
처음 한번은 세탁소에 드라이를 보냈습니다.
두번째는 손빨래 해서 건조대에 널어 놓았는데 안감의 있는 천의 색깔이 바깥쪽 천에 물들어 있던군요
그래서 롯데 백화점 매장에 찾아가서 애기 했더니
세탁물 심의 하는곳에 보내서 확인 해야 한다구 합니다.
한 15일 정도 기다리니 전화로 저희 잘못 이니까 환불 교환이 되지 않된다구 하더군여
이를 어떻게 해야 할지 잘 모르겠습니다.
손빨래 하라구 해서 손빨래를 했는데 물들은 걸 어떻게 해야하나요
옷이 몇만원 짜리면 그냥 버리면 되지만 한두푼 하는것도 아니구
어째서 이게 저희 잘못 인지
그리고 옷을 받으러 다시 롯데 백화점 명동점을 가야 할것 같습니다.
정말 답답해서 글을 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 구입하신 자녀분 의류를 손빨래 해도 된다고하여 세탁후 천에물들임 현상으로 문의하셨는데 심의결과 소비자 과실이라고 하여 난감하시리라 생각됩니다. 의류의 품질표시에 의류의 소재 및 의류 사용시 주의사항, 세탁방법에 대한 내용이 전혀 기재되어 있지 아니하고, 제품 광고시에도 해당 내용에 대한 설명이 없는 경우에는 비록 소비자의 세탁 과실로 인하여 의류가 훼손되었다고 할 지라도 해당 내용을 명확히 고지하지 않았을경우 판매처에 책임이 있으므로 교환 내지 환불이 가능합니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.