쇼핑몰 업로드된 사진과 다른 제품 배송이요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 쇼핑몰 업로드된 사진과 다른 제품 배송이요

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작성자 : 임대혁
조회수 : 1,199회
작성일 : 12-06-28 19:19:21

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제가 아이러브비키니 라는 쇼핑몰에서 커플로 남여 바지를 주문햇는데 남자바지는 앞뒤 모드 패턴이 같게 되있는데 여자바지는 그 쇼핑몰 사진과는 전혀 다르게 패턴도 안맞고 완전 반대이며 뒷모습은 꼭 뒤틀어진듯하게 되잇어서 쇼핑몰에 글을 올려서 쇼핑몰 측(051-582-****)에서전화가 왔습니다. 처음에는 원래 그런거다라는 식으로 하다가 모든 제품이 맞을순 없다 줄무늬는 그럴때도 있다는 식으로 대응을해서 이곳을 찾게 되엇네요 맨위에 buing tip 에 비키니는 재단에 따라 프린트나 색상이 다를수있다고 명시햇다고 한참뒤에나 둘러대는듯한 말투던데 전 분명 반바지를 샀고 사진과 전혀 다른 패턴이라고해도 할말이 없을정도로 다른 바지를 받아서 다른 제품 교환을 부탁했는데 들어주려 하지 않아 답답해서 올리게됩나다

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사진 (7).JPG (127.7K) DATE : 2012-06-28 19:19:21

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 여성바지가 쇼핑몰 사진과 너무 달라 교환요청하셨는데 거부하고 있어 난감하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불.교환을 요구할 수 있습니다. 해당 쇼핑몰에 내용증명 발송하셔서 교환요청을 다시한번 전달하시기 바랍니다. 남은 저녁시간 편안하게 보내시기 바랍니다.

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