[ ] cj홈 쇼핑에서 물건을 구매 했는데 이래도 되나요
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- 작성자 : 박미애
- 조회수 : 275회
- 작성일 : 12-05-08 23:14:45
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얼마전 어버이날을 맞아 선물하려고 cj홈 쇼핑에서 물건을 구매 했는데 방송에서는 5월 8일 전에 배송한다고 해 놓고는 지금까지 배송이 안되어서 너무 화가 나서 전화 했더니 5월9일 내일 배송예정이라고 하네요 이래도 되나요. 아니 배송이 지연되면 지연된다고 문자를 주거나 뭔가 대책이 있어야 하는데 상담원이 미안하다고만 하고 아니 내일 와야 오는 거지 뭐 이런경우가 다 있나요 상담원의 초기 대응도 너무 웃기고 뭐 민원제기 하려면 하라구요 그러면서 고객민원센타는 번호도 안 나와있고 너무 답답하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 지연 배송으로 인해 많이 속상하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.