갤럭시S2 AS불만 > 소비자 상담 게시판

[ ] 갤럭시S2 AS불만

페이지 정보

작성자 : 임민혁
조회수 : 162회
작성일 : 12-05-04 03:44:19

본문

갤럭시2 사용자입니다...작년7월에 구입했고요...핸드폰 전원꺼짐 현상으로인해 10월경부터 현재까지 총4번
AS받았습니다...
AS받을때부터 수리기사님이 전원꺼짐현상 확인도 안하시고 어떤거 교체하면 된다 이런거 교체하면된다
이제는 이런현상 없을 것이다..계속 이렇게 말씀 하셨습니다...
그런데 현재까지 전원꺼짐 현상 계속 되어왔고 거기다 지금은 액정 센서도 고장난 상태입니다...
하도 이런현상이 지속되어와서 환불이나 교환요청했습니다...
그런데 거기 팀장이라는 사람은 우리쪽에서는 전혀 잘못한거 없다...
수리기사 다들 실력되는 사람들이다...이렇게 말하는 겁니다..
그래서 그럼 제가 처음이나 두번째 왔을때 이런 전원꺼짐 현상 왜 제대로 확인도 안하고 부품들만 교체한거냐고 물어보니...
우리도 시간이 없고 바쁜데 고객님 핸드폰만 붙들고 앉아서 그걸 어떻게 확인하냐? 보통 그런경우 경험에 의해서 수리를 한다는 어이없는 답변만 늘어놓고 오히려 제가 관리를 제대로 못해서 고장이 나는것처럼
몰아가고 지점장이라는 사람은 솔직히 스마트폰 쓰는 사람들 이런저런
사유에 의해서 두세번씩 서비스센터 안오는 사람 어디있냐? 그럼 그사람들 핸드폰 다 교환이나 환불해줘야
하는거냐고 되레 저한테 물어보고 있습니다...
제 핸드폰 교환을 떠나서요... 저 이사람들 너무 괴씸하고 너무 분통터져서 가만히 못있겠습니다...
이런 무책임하고 적반하장식 행동에 치가 떨립니다..
오히려 제가 그자리에서 괜한 트집이나 잡아 핸드폰이나 교환해가려는 파렴치한으로 몰아가는겁니다.
참고로 저 오늘 센터에서 4시간 가까이 있었습니다...
정말 너무 시간이 아깝고 짜증나고 분통 터지지만 너무 억울해서 이대로 못넘어가겠습니다...
민원 접수해주시고 경과처리과정 연락 부탁드립니다...

이전글삼성생명의 고지의무 위반에 대해 고발합니다 12.05.04
다음글운동화 (리복 이지톤) 불량에 대해 A/S 를 해주지 않네요 12.05.04

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

휴대폰의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
37967	유통	처리 그루폰 정말 화나네요!	최광현	2012-05-03
37966	생활용품	처리 트렉스타 등산화	권은미	2012-05-03
37965	digital	처리 휴대폰 할부대납	김상필	2012-05-03
37964	유통	처리 GS홈쇼피 어처구니 2탄!!!!	유정원	2012-05-03
37963	유통	처리 인터넷 상품주문을 하였는데 한달째 물건도 받지못하고있습니다....ㅠㅠ	이진옥	2012-05-03
37962	건설	처리 고의적인 택배 미배송	유우성	2012-05-03
37961	서비스	처리 비오는날 천장도 없는 오토바이 전용주유기만 고집하는 울산 동구 남목 SK현대 셀프주유소_!	남주연	2012-05-03
37949	digital	처리 불친절한 직원	조영신	2012-05-03
37948	통신	처리 sk telcom 통신사에 억울 합니다.	양철규	2012-05-02
37945	건설	처리 원룸에 이사를 갔는데 새집에 곰팡이가 잔뜩 생겨 이사비용 복비 모두 못챙기고 나온 억울함 호소.	김향숙	2012-05-02
37944	기타	처리 인터넷 가입 소액결제	강은아	2012-05-02
37937	생활용품	처리 [주문제작한 옷], [제작과정에서 착오가있어 잘못 제작된옷], [환불 여부]	김성수	2012-05-02
37934	digital	처리 할부매매계약서에 따른 문의	박윤수	2012-05-02
37931	digital	처리 명의도용불가!!에따른 손해배상(재고발)	이은성	2012-05-02
37921	생활가전	처리 청호 나이스 정수기 렌탈 계약서상 관리 일정을 지키지 않아 계약 해지를 요청하려고 합니다	이석재	2012-05-02
37920	digital	처리 sk lte 통화품질	조현정	2012-05-02
37917	건설	처리 사회적 책임을 다하는 경남기업 A/S 실태	장상로	2012-05-02
37916	기타	처리 음악사이트 winky 무료회원가입미끼로 자동결제	서한호	2012-05-02
37915	자동차	처리 경보기문제.....	신현호	2012-05-02
37912	금융	처리 **	노다지	2012-05-02
37908	생활용품	처리 쇼핑몰 하자상품의 배송료문제와 늦은 배송에 대한 상담입니다.	김초롱	2012-05-02
37905	통신	처리 KT인터넷을 고발합니다.	김한규	2012-05-02
37893	기타	처리 내용증명은 어떻게 하는거죠	정지은	2012-05-02
37884	건설	처리 상조의 횡포를 어떻게 해야하나요?	김성남	2012-05-02
37881	digital	처리 핸드폰 SKY 베가 LTE M 제품 때문에	윤황진	2012-05-02
37879	식음료	처리중 생수 이물질에 관한 문의입니다.	양재우	2012-05-02
37874	생활용품	처리 신디매장 점주 매니저때문에 화가나요	문혜경	2012-05-02
37873	digital	처리 게임빌회사에서 본인확인도 없이 휴대폰 앱결제 요금이 청구되었는데 환불은 어떻게 해야나요??	이은희	2012-05-02
37871	digital	처리 모니터 교환건	김진철	2012-05-02
37865	유통	처리 인터넷의류구입후배송을미루면서환불을안해줌	김현숙	2012-05-02