[ ] 휴대폰 환불요청
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- 작성자 : 전지훈
- 조회수 : 353회
- 작성일 : 12-05-09 00:07:36
본문
저는 SKT 겔럭시S2를 사용하고 있습니다
하는 일이 전국으로 돌아다니면서 일을하기 때문에 전화가 없으면 안되어 시간이 없어
휴대폰 구매한지 8개월 정도 되엇는데 전원꺼짐 문제로 2달전 부산 금정구에잇는 서비스 센터에
방문을 하엿습니다. 기사가 업그레이드가 안되어 잇다며 업그레이드와 전원꺼짐 문제로 H/W에 납땜을
하엿습니다 전원이 안꺼질거라고 하여 1~2주 정도 사용하다보니 문제 해결이 되지않고 계속 해서 전원이
꺼져 다시방문하엿는데 메인보드를 교체 해주는겁니다 .
메인보드 교체후에도 증상은 똑같았습니다 그래서 시간을 내어 2012.5.9 오늘 부산 동래구에 있는 서비스
센타로 가서 전원이 꺼져서 휴대폰을 못쓰겠다며 앞전에 전원꺼짐 문제로 수리를 두번을 받앗다고 하며
환불을 요청 햇으나 담당수리기사 말로는 두번 수리중 납땜한것은 수리가 아니라면 환불 조건이 안된다는
겁니다 왜 안되냐며 앞전에 전원꺼짐 문제로 수리를 두번이나 받앗고 지금도 계속 해서 꺼지는데 나는 이기기
를 못쓰겟으니 환불을 해달라고 반복해서 말햇으나 기사가 그러네요 여기서 이러지말고 차라리 소비자고발센
터에 신고를 하라고요 2주일정도면 구입한지1년입니다 신고를 하라고 하는 어떻게 해야 하나요??
하는 일이 전국으로 돌아다니면서 일을하기 때문에 전화가 없으면 안되어 시간이 없어
휴대폰 구매한지 8개월 정도 되엇는데 전원꺼짐 문제로 2달전 부산 금정구에잇는 서비스 센터에
방문을 하엿습니다. 기사가 업그레이드가 안되어 잇다며 업그레이드와 전원꺼짐 문제로 H/W에 납땜을
하엿습니다 전원이 안꺼질거라고 하여 1~2주 정도 사용하다보니 문제 해결이 되지않고 계속 해서 전원이
꺼져 다시방문하엿는데 메인보드를 교체 해주는겁니다 .
메인보드 교체후에도 증상은 똑같았습니다 그래서 시간을 내어 2012.5.9 오늘 부산 동래구에 있는 서비스
센타로 가서 전원이 꺼져서 휴대폰을 못쓰겠다며 앞전에 전원꺼짐 문제로 수리를 두번을 받앗다고 하며
환불을 요청 햇으나 담당수리기사 말로는 두번 수리중 납땜한것은 수리가 아니라면 환불 조건이 안된다는
겁니다 왜 안되냐며 앞전에 전원꺼짐 문제로 수리를 두번이나 받앗고 지금도 계속 해서 꺼지는데 나는 이기기
를 못쓰겟으니 환불을 해달라고 반복해서 말햇으나 기사가 그러네요 여기서 이러지말고 차라리 소비자고발센
터에 신고를 하라고요 2주일정도면 구입한지1년입니다 신고를 하라고 하는 어떻게 해야 하나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 전원꺼짐문제로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.