[ ] 폰세이프 양** 상담원 완전 불친절 합니다.
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- 작성자 : 이양훈
- 조회수 : 624회
- 작성일 : 12-05-01 10:09:40
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역시 상담원은 내용을 모르고 보상과에 서류가 접수가 잘된나 확인하려구했는데 하는소리하구는 정말<BR>사람가지고 장난하는 것도 아니고 또 장난치는 것 같고 왠지 농락당한 기분이더군요.. 접수한 다음날 <BR>팩스 발송하고 확인 전화 달라고 해서 통화 잘안된다고 연결할 수 있는 직통번호 달라고했더니 없다구 하더군요..그래서 팩스 보내고 전화를 다시 여러번에 걸쳐서 전화 했는데 다행이 통화가 연결되어 팩스 들어 왔는지 <BR>확인해 달라고 하니까 ~ 정말 어이없게도 발신된 팩스번호를 모르면 팩스를 확인할 수 없다고 확인해 달라고 <BR>하는거예요~ 그럼 진작에 먼저 그렇게 설명을 해주던가 장난하는 것도 아니고 또 시간을 빼았겨 버렸습니다. <BR>sk 상담원한테 다시 팩스번호 물어봐서 폰세이프에 전화를 다시거는데 오늘만 열번 넘게 걸었는데... <BR>연결이 안되네요... 정말 짜증납니다.. 보상안받아도 되니까~ 그 회사 사장한테 미한하다는 사과 받고 싶네요..내가 지금까지 전화한 통화 내역서 뽑아다 줄태니까 ~~ 내가 지금까지 신경쓰고 통화하느라 업무 못본부분 다 사과 받고 싶습니다.. 어떻게 해야 사과를 받을 수 있는 건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰보상을 받으시기 위해 전화상담하시는 과정에서 해당업체 상담원의 불친절한 응대에 정말 기분이 많이 상하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 업체의 서비스방식과 업무형태, 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 대리점, 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 시정을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
심사팀 승인완료 후 블루골드 화곡 중앙점으로 배정함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.